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隨著“3·15消費者權(quán)益日”的來臨，維護(hù)消費者權(quán)益再次成為人們關(guān)注的熱點話題。北京社會心理研究所昨天公布的調(diào)查結(jié)果顯示，53%的北京市民的消費權(quán)益受到過侵害，但51.3%被侵權(quán)的北京市民沒采取過維權(quán)行為。
北京社會心理研究所在3月初利用其電話調(diào)查系統(tǒng)對北京市民進(jìn)行了抽樣調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，有53%的北京市民消費權(quán)益受到過侵害，其中食品方面是北京市民被侵權(quán)頻度最大
的領(lǐng)域，有51.3%的北京市民在這一領(lǐng)域的消費權(quán)益受到了侵害，其后依次為服裝(29.5%)、藥品(12.2%)、電信服務(wù)(11.5%)、農(nóng)村消費環(huán)境(10.9%)、家裝和建材(10.3%)、商品房(9%)、物業(yè)管理(4.5%)、電子商品(3.8%)等。(記者 趙明宇)
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手機質(zhì)量成為投訴“五連冠”
北京市質(zhì)監(jiān)局昨天公布的2005年質(zhì)量投訴情況分析中說，2005年，本市質(zhì)量投訴案件量增加35%；有關(guān)手機質(zhì)量投訴總量則成為自2001年成立“12365”投訴舉報中心以來的“五連冠”。
據(jù)統(tǒng)計，去年“12365”共受理消費者申訴15349件(被申訴產(chǎn)品涉及金額9106萬元)，同比增加了35%。從產(chǎn)品質(zhì)量投訴數(shù)量來看，手機、家具、臺式電腦分別位居前三名。
投訴分析說，從手機質(zhì)量投訴反映的問題來看，主要是售后服務(wù)欠缺、執(zhí)行手機“三包”規(guī)定不到位等。(記者 革繼勝)
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