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紅網長沙3月10日訊 (記者 馮鈞) 2005年，湖南的消費者在享受哪些產品和服務時感覺最不爽？今天，湖南省工商局公布了2005年十大申訴熱點，手機由于質量和服務問題太多，其申訴已連續三年位居榜首。
2005年工商部門受理以手機為主導的通訊器材申訴4521件，手機申訴連續三年居商品消費申訴首位。
2005年全省工商部門共受理煙酒、飲料、肉類制品、水產品、食用油脂、保健食品等食品類申訴2498件，說明食品安全仍存隱患。2005年湖南工商部門受理服裝和鞋的申訴1874件，占日用百貨類商品總數的64%，凸現出服裝和鞋存在著嚴重的質量問題；商品房糾紛再度升溫了，2005年工商部門共受理房屋類申訴1275件；2005年工商部門共受理農藥、種子、化肥等農用生產資料類申訴843件，可見偽劣農資坑農害農的事件還真不少。
電信服務再次成為消費者指責的眾矢之的。2005年，湖南省工商部門受理以固定電信和移動電信為主導的電信服務類申訴3417件，占服務消費申訴總數的37%，居20類服務申訴的首位。工商部門還受理了交通運輸及供電、供水、供氣、有線電視等為主的公共設施服務類申訴1635件，壟斷行業的屢屢侵權的行為再度為工商部門和消費者所關注。
2005年，湖南省工商部門受理的消費者居民服務類申訴有528件，其中以洗染類和美容美發保健類申訴較為集中；維修服務申訴增長較快，有936件；裝修服務問題越來越多，2005年工商部門共受理消費者裝飾裝修服務業申訴達769件。
湖南省工商局負責人介紹，2005年，全省工商部門共查處侵害消費者權益案件8618件，案值14791萬元，其中查處制售假冒偽劣商品案件3932件，案值2924萬元，查處假冒偽劣物資總價值1279萬元，切實維護了廣大消費者的合法權益。全省各級消費者委員會積極開展消費教育，發布消費警示，認真處理消費糾紛，共受理消費投訴50631件，解決率達96%，為消費者挽回經濟損失5400萬元。
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