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乘客李女士投訴售票員上班時間玩狗，巴士車隊記錄投訴人電話的紙條竟然失蹤，李女士在幾天后接到一個匿名電話辱罵其多管閑事。北京巴士專線分公司昨天承認，車隊在管理工作中存在疏漏。
李女士稱，她大概是2月27日晚7點左右乘坐831路回家時，發現車上的女售票員從車站一女人手中接過一條小狗抱上車，隨后將狗拴在司機后面的座位上，直到李女士下車，售
票員一邊賣票，一邊逗狗玩耍。
第二天，李女士撥打李素麗熱線反映了此事并留下聯系方式。但李女士沒想到，昨天上午，她突然接到一不明身份的女人打來的電話，在核定李女士當日投訴一事后，這個女人對李女士破口大罵“你丫吃飽了撐的啊！……”李女士說，沒容自己分辯，這個女人罵完后就立即掛斷電話。
投訴人的聯系方式因何外泄，如何外泄，又是誰打來電話對自己進行辱罵？氣憤難當的李女士又一次向公交公司投訴。
831車隊服務隊長劉女士表示，車隊已對售票員帶狗上車的事進行批評和處罰，至于昨天的辱罵電話，當事的售票員稱不是自己所為，車隊也未曾將李女士的電話泄露給這名售票員。
北京巴士專線分公司安全服務部副經理羅女士表示，車隊稱將李女士的電話和投訴內容記在一張紙上，在給售票員看投訴內容前，工作人員已將記電話的部分撕下，但現在記電話的那張紙條丟失。羅經理表示，他們會繼續調查此事，同時加強車隊管理。
（編輯：譚捷）
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