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紅網(wǎng)長沙3月6日訊 (記者 馮鈞) 許多消費者都有維修家用電器不愉快的經(jīng)歷。一臺家電出了問題后，不是修不好就是費用高得嚇人。
今天，長沙市工商局發(fā)布4號消費警示，為廣大消費者維修家電的問題支招。
家住長沙市芙蓉區(qū)火星鎮(zhèn)的胡先生99年購了一臺某品牌冰箱，因冰箱出現(xiàn)了故障，
按保修單上的電話聯(lián)系上門維修，維修人員說是電磁閥壞了，張先生付了140元更換了一個，不到5天冰箱又出現(xiàn)了故障。他只好聯(lián)系維修人員再次上門維修。張先生原來也更換過一個同樣的部件，但是價格僅2元。他覺得不對勁，于是投訴到12315消費者申訴舉報指揮中心。執(zhí)法人員調(diào)查，張先生聯(lián)系的維修人員系某品牌售后服務原簽約維修人員，現(xiàn)已解除合約，個人開辦了維修店。執(zhí)法人員責成該維修人員退還了多收的140元現(xiàn)金，并向張先生賠禮道歉。
家住韶山路的劉先生98年購買了一臺某品牌電視機，去年電視機出現(xiàn)了故障，多次找維修部聯(lián)系，但一直無法修好。劉女士投訴到12315申訴舉報指揮中心，在工商執(zhí)法人員的介入下，劉女士這臺電視機才得以修好。
工商人員調(diào)查，目前家電維修市場復雜。有的是自辦的專業(yè)維修店，有的是與原廠家、商家簽約的維修人員或維修店。解除協(xié)議后，因熟悉原銷售情況，這些維修店和維修人員仍以商家、廠家的名義開展維修業(yè)務。有的漫天要價，有的維修質(zhì)量大打折扣。
為此，長沙市工商局提醒廣大消費者，維修家電時一定要慎重。家電出現(xiàn)故障時，要到正規(guī)的售后維修服務部維修，或到證照齊信譽度高的維修店維修；上門維修時，要查看維修人員是否具有維修資質(zhì)證書、上崗證、身份證明；維修前，要了解家電的故障、維修零部件的名稱、價格、填好維修單，雙方簽署維修時間、維修項目；更換零部件時，最好將舊部件保留并開具票據(jù)；如遇到維修質(zhì)量或糾紛問題時，及時向12315申訴舉報指揮中心投訴。
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