空調類產品投訴高居2005年榜

http://whmsebhyy.com 2006年03月06日 23:42 中華商務網

　　據悉，中消協發布消息稱：空調類產品投訴居2005消費者投訴之首，這是幾年來空調類產品投訴增幅首次超過手機。

　　最新公布的統計結果表明，2005年消費者投訴主要集中在空調、手機、電信服務、商家虛假銷售、房屋裝修、公用事業六方面，其中空調類產品上升居首位。據統計，消費者投訴空調質量問題比上年上升了11.3%，主要反映新機不能正常工作，不制冷或不停機。

　　消費者投訴顯示，有的空調廠家為了占領市場，商家為了多銷售，千方百計推銷商品，結果導致承諾送貨安裝時間不兌現，運輸車輛、安裝人員跟不上；一些商家雖然與廠家有約定負責銷售及售后服務，但銷量上升后，就顧不上售后服務了，出現問題后不能按照國家的相關規定承擔責任。另外，個別空調廠家適應不了激烈的競爭，隨意退市，沒有售后服務，當初的承諾成為一紙空文，消費者投訴難以解決。


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