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鎮江消協近日推出《洗染服務業經營規范及消費爭議處理暫行辦法》，規定洗染經營者必須申領營業執照，要明示服務項目、價目表，不得以“水洗”冒充“干洗”，不得使用不符合國家標準或行業標準的偽劣設備和原材料，洗染技術工持證上崗；洗染衣物應達到洗染質量標準；因經營者的責任造成衣物損壞、丟失的，應根據購衣物憑證標注的價格、時間實行折價賠償，年折舊率為25％（不足一年按一年計算），逐年遞增折舊率最高不超過70％，購買時間不超過3個月賠付額不低于90％；購買時間不超過六個月賠付額不低于85％。 如不
能出示購衣憑證，按洗滌費用的20倍賠償，衣物歸經營者所有。
辦法同時規定，對價格超過1500元的高檔衣物，可實行保價精洗，由消費者提出衣物價格，并在雙方協商一致的前提下，做出書面保價精洗（染）約定，其費用不超過約定服裝價格的5％。但洗染達不到約定要求，并直接影響衣物原有質量而無法恢復，或造成損壞、丟失的，經營者應按議定的價格全額賠付。
該市消協秘書長孫玲清介紹，由于經營不夠規范，出現了許多質量和服務問題，造成的消費糾紛日益增多。2005年，鎮江消協就受理了此類投訴近40件，由于目前國家還未出臺洗染服務業消費爭議處理規定，給這一糾紛的解決帶來很大難度。正是在此背景下，消協結合《消法》等制定了這一“辦法”。
（編輯：譚捷）
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