3·15商報邀您一起曝光消費陷阱

　　花錢，是每個人天天都無可避免的事情。但花錢之后，是不是人人都能買到自己滿意的東西和服務？如果不是，您吃虧在什么地方？吃虧之后，是不是從中學到了知識，足以避免今后重蹈覆轍？離今年的“3·15”國際消費者權益保護日還有9天，為向市民揭露我們生活中常見的一些消費陷阱，營造一個公正透明的消費環境，本報特意從全市消委系統去年3·15到今年3·15之間接到的種種消費投訴中，選出一些反映最為集中、最具代表性的案例，分為八個主題，即日起分八天依次推出。

　　對這些備選陷阱，不管是親身經歷還是間接感受，都歡迎您撥打本報966965評選熱線，從中選出“年度十大消費陷阱”。習慣于上網的市民則可登錄本報網站“www.chinacqsb.com”首頁，點擊“年度十大消費陷阱評選”欄目，參與投票。投票時間從即日開始一直持續到3月14日。本報還將從投票讀者中選出10位熱心讀者進行獎勵，以示感謝。同時，通過撥打966965你還可以講述你自己的

　　今日主題：手機陷阱

　　陷阱一：待機時間縮水3/4

　　投訴熱度：★★★

　　案例回放：1月底，呂先生花1773元買了一部CECT手機。使用手冊上稱該機待機時間可達100到150小時，但呂先生使用起來，總是不到兩天就沒電。11日、17日和19日，呂先生三次到CECT檢測中心檢測。對方在檢驗報告中承認，該機在正常接打電話情況下只能待機36小時。

　　經業內人士透露，正規手機的通話時間應為待機時間的60%—70%，而這個數據往往是不被廣大消費者所知的，檢測中心負責人劉先生還坦承，這一“內幕”在使用手冊中沒有，都是通過售貨員口頭告訴消費者。

　　專家提醒：市消委：市民買手機肯定要用來打電話，手冊上按實驗室水平宣傳手機待機時間，不明就里的消費者肯定會理解為正常使用中的水平，因此手冊內容涉嫌誤導消費者，他們將支持呂先生退貨。

　　陷阱二：屏裂難找權威鑒定

　　投訴熱度：★★★★

　　案例回放：1月底，廖女士花1588元買了部手機，剛出大門就發現新機屏幕有裂縫。廖女士回頭找售貨員，對方卻以她已離柜為由，要求到廠家檢測點檢測手機是否為人為損壞。此后廖女士兩次檢測，對方都稱是人為損壞。

　　廖女士對廠家檢測點的結果不放心，又到市質監局咨詢，得到的答復卻是無法認定是否人為損壞。質監局產品檢測中心工作人員稱，他們只能檢測手機部件的性能狀況。

　　專家提醒：江北消委：目前我國針對手機的第三方權威檢測機構非常少，大多數是廠家設立的維修點，自己監督自己，權威性難免打折扣。目前消委調解并非完全以廠家結論為依據，消費者遇到類似情況可大膽投訴。經調解，廠方同意以100元的價格為廖女士維修手機，另外再贈送價值100元左右的禮物作補償。

　　陷阱三：話簿存“家”被騙2萬元

　　投訴熱度：★★★★

　　案例回放：去年初，從銅梁來渝打工的梁先生到江北消委反映稱，自己的手機前幾天被盜，因為怕受埋怨，他一直沒有告訴家里。誰知手機丟失一周后，另一個同在重慶打工的老鄉突然找到他，說他父親聽說他在重慶出了車禍，打手機又找不到人，都快急瘋了。

　　梁先生急忙和家里聯系，才從父親處得知，幾天前一個自稱是他同事的人給家里打來電話，說梁先生上班途中發生車禍，在醫院里急救，要他父親往一個指定的銀行賬戶匯款2萬元。父親一打手機，果然不通，便信以為真，急急忙忙湊足錢打過去，一邊又四處托人打聽梁先生下落。直到梁先生打電話回家，大家才發現受了騙。

　　專家提醒：江北消委：別在電話簿中使用“家”、“老婆”等名稱，避免手機落入不法分子手中后讓對方有可乘之機。

　　手機投訴歷年比例穩居各類投訴前三名

　　記者昨日從市消委了解到，手機投訴是我市近年來最熱門的投訴之一。據不完全統計，消委系統每年接到的手機類投訴至少近千起，比例連續幾年居于各類投訴“前三甲”。

　　市消委人士稱，手機相對其他消費品來說，是一種新興消費品，科技含量也相對較高，消費者對其了解程度偏低，因此難免有不法商家，憑借自己與消費者之間的知識信息不對稱設圈套。同時，國家權威檢測部門的缺失，也是手機糾紛難以調解的原因之一。

　　本組稿件均據記者 唐鳳靈 采寫