|
收費窗口少，線路故障多、市民排長隊，交費網絡不全、代收費時間變化多……近日，不少讀者打進本報新聞熱線，反映水電氣費難交。省城市民趙先生的經歷頗具代表性：他接連跑了兩天，去了三家銀行，排了三次長隊，仍然沒有交上水電氣費。他很無奈地感嘆：現在交納水、電、煤氣等費用幾乎成了生活中頭號難題！水電氣費為何這么難交？銀行為何變相拒絕現金交費？水電氣費代收網絡為何不能覆蓋所有銀行？如何解決這一難題？近日，記者對此進行了調查。
代收網絡不全業務成為“雞肋”
對于普通市民來說，除了排隊交費經常做“無用功”外，另一個頭疼的問題是，水電氣交費網絡不能覆蓋所有銀行，給交費帶來了不便。據了解，供水、供電、燃氣公司都有自己獨立的交費網絡，省內9家銀行中，除中信外，8家銀行都開辦了代收費業務，但同時能交納水電氣三項費用的只有農行、工行、交行和徽商銀行。造成這一現狀的原因何在？
業務難以全面轉嫁
據省內某國有銀行相關人士介紹，有些合作單位對于代收費銀行的數字有明確規定，比如規定只能由五家或六家銀行代理。這樣做的原因，據知情人士分析，一是合作單位擔心代理銀行太多會造成財務對賬上的麻煩，增加自身的運作成本。還由于有些單位自身系統硬件原因，難以承受與所有銀行開展代收費合作的壓力。所以只能暫時先選幾家銀行。此外，“水電氣公司還有自己的收費網絡，如果將所有代收費業務全部轉給銀行來做，他們內部就會有一部分員工難以安置。這可能也是一個原因。”
代收費吃力不討好
“如果目前這種收益難以支付成本的現狀不改變，代收費業務對我們來說就是一塊‘雞肋’，食之無味，棄之可惜。”省內某國有銀行負責中間業務的人士向記者坦言。
“代收水電費金額小，筆數多，客戶排起長隊，因此對我們的主營業務也造成了較大影響。尤其在銀行存款高峰季節，經常會出現低端客戶驅逐高端客戶的現象。此外，客戶在交費中遇到一些問題，還經常與我們爭論，而我們只是起到一個資金收付的作用，有些問題最終還是要由水電氣公司解釋，可以說我們是吃力不討好。”這位銀行人士對記者直言不諱。
| 
