|
今年“3·15”的主題是“消費與環境”，“3·15”公眾到底會對哪些問題感興趣呢？昨日，中國社會調查所（SSIC）公布了針對這個問題的調查。此次調查訪問了北京、上海、廣州、深圳、重慶、武漢、長沙、沈陽、哈爾濱、鄭州等城市的1500位公眾。
今年“3·15”您最關心哪些問題
近半消費者選擇霸王條款和不平等合約
因為這個問題可以多選，45.3%的被訪者選擇了霸王條款和不平等合約；42.1%的被訪者選擇了食品、藥品的衛生和安全；40%的被訪者選擇消費環境的安全；34%的被訪者選擇物業問題；25%的被訪者選擇商家信譽的問題。
“消費環境”受到消費者關注
六成被訪者知道今年的“3·15”主題
對于“您是否知道今年中消協提出的‘消費與環境’這個年度話題”時，59.5%的被訪者表示知道；40.5%的被訪者表示不知道或者沒有關注。
在公眾消費是否會關注消費環境這個問題上，40%的被訪者表示在消費時會考慮；33.3%的被訪者表示偶爾會考慮；20%的被訪者表示很少會考慮；6.7%的被訪者表示從來不考慮消費環境。
而問及“您最關心哪些消費環境？”時，43%的被訪者表示最關心的消費環境是市場秩序如何規范；27%的被訪者表示如何營造安全的消費環境，保護消費者的安全權是他們最關心的；17%的被訪者認為如何杜絕假冒偽劣產品的存在是他們最關心的；還有13%的被訪者認為他們最關心如何建立促進人與自然和諧相處的消費環境。
■調查分析■
從數據我們可以看出，公眾還是比較關心每年的“3·15”及其年度話題的。隨著大家消費觀念的逐步提高，人們在不斷加強維權意識的同時，也開始慢慢地關注起消費環境的問題。
公眾維權意識在逐年增強
過半被訪者被侵權時會找相關部門解決
對于“您近幾年感覺自己的維權意識是呈什么狀態在發展”時，56.7%的被訪者選擇逐年加強；36.6%的被訪者選擇沒變化；6.7%的被訪者選擇逐年遞減。
對于“您曾經是否遇見過受侵害的事件”時，73.3%的被訪者選擇遇到過；26.7%的被訪者選擇沒有遇見過。
對于“您在遇到被侵害事件時是否會找有關部門解決”時，53.3%的被訪者表示找相關部門解決過；46.7%的被訪者表示他們遇到問題的時候大多數都是算了，不去追究。在尋求解決的過程中， 40%的被訪者認為滿意；46%的被訪者表示一般，不是十分滿意；14%的被訪者認為很不滿意。
■調查分析■
從調查中，我們可以看出，隨著對“3·15”和維權的宣傳增多，公眾的維權意識也在呈逐年遞增的狀況，而與此同時，公眾受到侵害的事件也在不斷增強。而且，消費者需要相關部門加大解決在消費中出現的侵害消費者權益的問題的力度和能力。（編輯：李旭波）
| 
