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記者從北京保險行業協會獲悉，該協會目前正在北京保監局的指導下進行北京保險行業意外險、健康險服務規范的制定工作，北京市場意外險、健康險的展業、承保、理賠和糾紛處理行業標準將在年內出臺。
以規范標準促誠信
業內人士表示，保險行業的誠信問題一直有待解決，而誠信與否應該有一個規范，北京保監局就是希望以“立標準、夯基礎”為突破口，來解決“誠信”工作中存在的問題。北京保險行業協會秘書長于文博稱，北京保監局將誠信建設作為“十一五”期間京城保險業的重要工作，逐步推進行業標準的建立與實施，今后還將陸續研究、制定并實施一系列的保險行業標準。
據了解，行業標準建立后，保險公司將會在承保到理賠的各個環節嚴格執行統一標準，違反規定的保險公司將被處以一定的處罰。而對于消費者來說，實行統一的服務標準后，一旦保險公司的服務違反了相關規定，消費者維護自身權利時就多了“行業標準”這一利器。保險行業協會相關人士表示，目前這項工作剛剛啟動，尚無制定標準的時間表，但今年年內將肯定出臺。
車險“承諾”有望升級
于文博表示，之所以首先選擇意外險、健康險設立標準，是因為這兩類險種牽涉的消費者范圍較大，消費者關心程度較高，尤其是健康險目前的理賠糾紛較多，是公眾關心的熱點和敏感問題之一，而長期壽險等險種每年的理賠案例相對較少，因此選擇意外險與健康險這兩個險種作為切入點，再逐步推進其他險種。
此外，記者還了解到，保監局與保險行業協會還在考慮將車險也納入這一標準體系中，如果此事敲定，去年出臺的《北京市保險行業機動車輛保險服務承諾》將有望升級為行業標準。業內人士認為，行業標準的強制性、制約力以及公信力都要比“承諾”高許多，將有助于京城車險的進一步規范化經營。（編輯：王彥艷）
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