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金陵晚報記者 洪唯
【金陵晚報報道】 余小姐在某商場的服裝專柜購買一件羊絨短大衣時，柜臺邊有“減價商品，一經售出，概不退換”的告示。在得到該柜臺售貨員對短大衣質量的確認之后，余小姐花380元予以購買。但時隔不久，余小姐發現這件短大衣根本不是羊絨的，甚至連羊毛的都不是，沒穿幾天就起球、脫線。更讓余小姐氣憤的是，等她兩個多星期后到商場找銷售
這件大衣柜臺的負責人理論時，該柜臺已經撤離。對余小姐提出的退換短大衣的要求，商場負責人一口咬定此事與他們無關，余小姐應找短大衣的銷售商協調解決，且余小姐購買此商品時，柜臺邊有“概不退換”的告示。因商場堅持自己“清白無辜”，雙方存在根本性分歧而協商破裂。那么商場真的“清白無辜”嗎？
江蘇南京昌禾律師事務所律師梁昆表示：《中華人民共和國消費者權益保護法》第24條規定，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。《中華人民共和國產品質量法》第39條規定，銷售者銷售產品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產品冒充合格產品。本案中，羊絨短大衣的銷售者銷售不合格產品，以假充真，雖減價銷售，但違反了上述法律規定，侵犯了消費者合法權益，其做出的“一經售出，概不退換”的單方聲明，對消費者不公平、不合理，免除了自身應承擔的責任，所以應屬無效。
產品質量法第40條規定，售出的產品不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的、不符合以產品說明等方式表明的質量狀況的，銷售者應當負責修理、更換、退貨，給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失。銷售方在租賃商場的柜臺向余小姐提供服務時，以假充真，致使余小姐權益受損，應當承擔賠償責任。根據相關法規，商場可再向短大衣的銷售者追償自己的損失。
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