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晨報(bào)記者諸達(dá)鶴報(bào)道 昨天，在市消保委成立20周年紀(jì)念大會上傳出信息：20年來，全市各級消保委為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約1.7億元。
如今，全市各級消保委(前身為消協(xié))已成為消費(fèi)者信得過的“娘家”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，成立20年來，累計(jì)受理消費(fèi)者投訴35.9萬件；受理消費(fèi)者來電、來信、來訪投訴咨詢272.9萬人次；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約1.7億元，解決率達(dá)94%。
全市消費(fèi)維權(quán)組織在1986年成立當(dāng)年，受理消費(fèi)者投訴2403件；而20年后的2005年，受理投訴高達(dá)54575件，投訴量足足增加20多倍。市消保委分析說，投訴量的成倍增加，一個(gè)重要原因是消費(fèi)者的投訴渠道比20年前更為暢通和拓寬。
另外，為提高投訴處理的針對性，市消保委目前已設(shè)立了家具、黃金珠寶飾品、居飾材料、裝飾裝修、空港、旅游、汽車、保健產(chǎn)業(yè)8個(gè)專業(yè)辦公室。這8個(gè)專業(yè)辦公室由專家坐堂，目前共受理了投訴4672件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失546.42萬元。
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