四類短信服務投訴最多

http://whmsebhyy.com 2006年02月24日 07:07 北京晨報

　　信息產業部責令35家短信內容提供商整改

　　晨報訊 (記者焦立坤) 信息產業部昨天公布的2005年第四季度電信用戶申訴情況分析顯示，消費者反映強烈的問題仍集中在短信服務上，此類消費者投訴比第三季度增長四成，占當季度用戶申訴總量的42.8%。

　　其中四類短信服務投訴最多：

　　其一，少數信息服務提供商發送挑逗性短信違規進行業務推廣，引發用戶對不良短信內容的投訴大大增多；

　　其二，少數信息服務提供商提供的WAP等業務沒有資費說明，導致用戶在不明收費標準的情況下訂制了信息服務業務，引發用戶對移動上網信息服務資費問題的投訴；

　　其三，個別信息服務提供商違規向用戶發送惡意程序，導致用戶不明不白訂制了信息服務，引發新的欺詐訂制問題；

　　其四，業務推廣中免費試用問題。個別電信業務經營者采用免費試用的方式進行業務宣傳，免費期結束后，在用戶沒有明確要求繼續使用的情況下，即自動轉為收費服務方式。

　　記者了解到，近日信產部電信管理局對2005年涉嫌服務質量問題的35家短信內容提供商(SP)提出了批評，要求相關SP盡快進行服務質量自查，并在3月底前完成針對性整改工作。


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