|
21日還明確表示不會停止潤明護理液在香港市場銷售的博士倫卻突然改變決定，博士倫亞太區香港辦事處昨天凌晨發布第二次聲明表示：博士倫在新加坡開始主動接受顧客退回產品；在香港主動暫停出售潤明護理液。而對于中國內地市場，博士倫依然表示：未有進一步行動。
港澳停售并“回收”
博士倫公司昨天表示，主動在香港、澳門暫停出售潤明護理液，以協助盡快完成有關的調查。聲明還表示，新加坡和中國香港的顧客，如果希望退回產品，博士倫會盡力配合，但由于目前博士倫方面仍在確定有關退回產品的詳細程序，因此可能未有資料可以提供，只能待確定后盡快公布。
博士倫強調，暫停出售ReNu隱形眼鏡護理產品，只是自愿配合調查措施，并非回收產品。
對于除上述市場以外的其它市場，博士倫表示，由于沒有真菌導致角膜炎的個案，因此博士倫未有進一步行動。但“會密切留意各地的情況，同時跟有關部門緊密聯系”。
值得一提的是，除了在銷售問題上做出了截然相反的決定外，與內地市場處理方式完全不同的還有，博士倫對外公開了查詢熱線電話，但只有新加坡(+6565860206)和中國香港(+85226817009)兩地的電話，內地市場并沒有開通熱線咨詢電話。
解釋“不同待遇”前后矛盾
自上周曝光以來，昨天，博士倫在聲明中首次表示，“感謝潤明護理液使用者的支持及諒解，并就事件引致任何不便致歉”。但是，就不同市場采取不同的處理方式，博士倫的解釋似乎有點前后矛盾。
此前的20日，博士倫中國總部專業事務部經理趙燕潔以及亞洲區技術培訓總監陳運聰等，對記者的采訪都給予了配合，陳運聰同時表示，博士倫正緊密與香港衛生署進行溝通，并隨時做監控，也未發現類似新加坡的情況，因此，公司不會停止在中國香港市場的銷售。
那么，博士倫做出港澳地區暫停銷售的原因到底是什么呢？由于內地的潤明護理液銷量中2%(去年相當于40萬瓶的產品)與新加坡、香港地區的產品都出自美國同一家工廠，為什么此次博士倫卻對內地市場沒有做出暫停銷售的決定？對于這些問題，博士倫方面昨天相關高層將解釋權交給了一家公關公司的李先生，李先生只是表示，博士倫港澳方面做出暫停銷售的決定并非是因為該地區發現了有真菌導致角膜炎的個案。博士倫昨天聲明則表示：正因為其他市場未發現個案，所以才沒有作出進一步行動的決定。如此說來，這些說法顯然有些自相矛盾。
為了弄清疑惑，記者昨天下午又分別致電趙燕潔和陳運聰，但他們這次一反此前配合記者接受采訪的態度，而是讓記者采訪其委托的公關公司的李先生，但李先生卻又將記者推回趙燕潔等人處。最后，李先生向記者表示，新聞發言人正在跟政府相關部門進行溝通，很忙，會盡快給記者書面答復，但直到記者昨天發稿為止，也沒有得到任何回復。
值得一提的還有，博士倫昨天的聲明還表示，如需查詢進一步數據或尋求協助，潤明護理液使用者可致電當地的博士倫顧客熱線。記者昨天下午不斷撥打香港熱線電話，但接通后一直是語音留言，不能進入通話狀態。
感染真正成因仍未確定
據了解，新加坡衛生部高級政務部長巴拉吉在21日舉行的新聞發布會上表示：“可能真菌已經變種，使得它能在(潤明)護理液所含的特定成份中滋長。”
對于造成此次博士倫事件的原因，博士倫昨天聲明表示，到目前為止，真菌導致角膜炎的成因仍在調查當中，因此未能確實；博士倫正采取相關的預防性措施配合衛生部門的調查及科學測試，找出事件的成因。同時，博士倫重申：“潤明護理液符合根據美國食品及藥物管理局(FDA)及ISO13485所定的嚴謹安全標準和質量監控。”
記者昨天在北京市場走訪時尚未發現什么明顯變化，市場銷售基本正常，但據全國各地一些媒體報道稱，目前，廈門等地一些眼鏡商家已經停止銷售潤明護理液，有的商家竟然將零售價58元的潤明護理液壓到38元銷售，而這個價格是低于出廠價的。對此，李先生表示，這只是經銷商的個人行為，公司方面并沒有做出這樣的決策。
鏈接
國家藥監局密切關注
昨天，記者從國家食品藥品監督管理局了解到，藥監部門一直對博士倫潤明護理液的情況進行關注。雖然在中國內地市場上有2%的潤明護理液與新加坡市場的產品產地相同，但目前沒有明確的文件要求其停止在中國內地銷售。國家藥監局表示，目前，國家藥監局已經約見了該企業負責人了解情況。
另據有關媒體報道，藥監局稱，該局醫療器械、市場監管、不良反應監測等相關部門已著手調查了解在中國內地市場產銷的博士倫護理液衛生及安全狀況，并爭取在最快時間內向社會公眾發布客觀、明確的結論。
據了解，博士倫廠家已經把材料匯報到國家食品藥品監督管理局，目前醫療器械注冊司正在進行審核。據稱，從目前藥監局掌握的資料看，此產品沒有不合格。
本報記者 郭瑩
| 
