消費者選購小件商品時應該考慮周全

http://whmsebhyy.com 2006年02月20日 18:50 深圳晚報

　　當選購商品時，你是否曾因五花八門的選擇而眼花繚亂？是否曾為買了某些商品而后悔？

　　17日出版的美國《科學》雜志上刊載最新消費研究報告指出，在選購大件商品時，直覺判斷往往比縝密思考更能獲得滿意結果，而且這一原則還能延伸到其他領域。

　　復雜決定交給下意識

　　“與傳統想法相反，在面臨選擇時，深思熟慮并非總是好。”研究人員在報告中寫道。

　　在荷蘭阿姆斯特丹大學心理學系專家迪耶克斯特胡伊斯博士的帶領下，研究人員重點研究了消費者在購物時如何作出決定，以及何種消費策略可以買到質量最佳的商品。研究發現，消費決定基本上可以分為兩種，即復雜決定和簡單決定。復雜決定往往是指消費者在選購大件商品(例如買房買車)時所作出的決定，而簡單決定則指他們在購買日常用品(例如洗發水和毛巾)時所作的決定。

　　迪耶克斯特胡伊斯博士提出建議：“當你準備作出決定時，第一步就是要搜集到所有必要信息。然后，在簡單決定面前，最好聽從有意識的思考，而把復雜決定交給下意識。”

　　周全思考選購小商品

　　研究人員首先以

阿姆斯特丹大學80名學生為對象，要求他們從4輛汽車中挑出自己有意購買的一輛。

　　研究人員向學生分發了4輛汽車的詳細資料。瀏覽資料后，研究人員要求第一組學生在完成4分鐘的字謎游戲后立刻作出決定，而要求第二組學生經過4分鐘的思考作出決定。結果，未有充足時間思考的第一組學生比第二組學生作出更好選擇。

　　研究人員解釋說，字謎游戲可以分散人的注意力。學生在猜字謎的同時，無法有意識地思考選擇，這就使得他們可以在潛意識下作出選擇。

　　不過，當換成毛巾等小件物品時，周全思考還是對消費者的決策起重要作用。(楊靜婕)

　　相關鏈接

　　適用面很廣

　　研究人員解釋說，有意識的思考容量有限，致使個體只能思考有限的相關信息。因此，當信息量過大時，人們可能無法通過有意識的思考衡量信息的重要性。相反，潛意識可以容納大量信息，有助于人們作出更好選擇。

　　研究人員稱，對于收集信息、再由潛意識作出決定這一決策方式，“不論是政治、經營管理，還是其他領域”都沒有證據顯示其不可行。

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