服務收費應明碼標價消費者拒絕KTV不合理收費

http://whmsebhyy.com 2006年02月16日 14:55 紅網-三湘都市報

　　三湘都市報2月15日訊市民張女士今日向本報熱線投訴，下午她跟朋友一起到長沙東塘某“KTV”消費，因為自帶了8個水果，服務員要求加收50元服務費，張女士認為這一做法令人難以接受。

　　“只有七八個蘋果、梨子，總價也不過幾元錢，收取50元服務費太高了。

　　”張女士要求減至20元，但遭到拒絕。服務員提出可將自帶食品寄放到總臺。張女士認為，既然是寄放到服務方，服務方應該有專門的儲藏柜儲藏，并且將鑰匙交給消費者保管，否則這就是一則“霸王條款”。

　　記者和該“KTV”總臺取得聯系，總臺服務員丁小姐告訴記者：“一般的量販式KTV都規定不能自帶酒水。”

　　記者就此咨詢了長沙市工商局12315消費者投訴熱線以及長沙市物價局相關部門。12315熱線回復記者：“服務方要求‘不得自帶食品和酒水進入’，如果有文字明示，消費者又知情，那么是可以的；但如果服務方是事后才說并因此收取費用是不合理的。”長沙市物價局服務價格處回復記者：“如果娛樂場所不是明碼標價，消費者可以直接撥打價格投訴熱線12358投訴。”

　　據記者了解，服務方最后沒有收取消費者這50元服務費，據領班說：“是因為說不過這些消費者。”

　　(作者：談金燕)

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