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今報訊（首席記者 劉洋 實習生 李彬）“購買了有問題索尼電視機怎么辦啊？”2月15日，有消費者看到沈陽今報《索尼5款病電視沈陽停賣》的報道后，打來咨詢電話。為此記者采訪了索尼中國總部，得到的答復是免費上門維修，不采取召回政策。
免費上門維修
沈陽的消費者購買了有問題的索尼電視應該怎么辦？會得到什么樣的賠償？帶著這些問題記者采訪了索尼中國總部的相關負責人良建。
良建稱，出問題的索尼電視分布全球各地，而國內大約有1.7萬臺左右，現在全國還沒出現無法開關機的電視機。沈陽地區具體銷售數據還沒有統計出來，已購買這5個型號電視機的消費者，盡快撥打索尼公司8008209000免費服務電話，登記并等待上門維修。索尼會有工作人員上門給消費者升級軟件。
小問題不必召回
惠而浦召回過洗衣機，太陽寶召回過熱水器，那么索尼會不會以召回的方式，解決這個問題呢？良建的回答很肯定，這些有問題電視，只是軟件缺陷的小問題，而并非核心問題，軟件升級成功后，就不會存在這些問題了，沒有必要實施召回。
軟件問題對于索尼生產方來說是一個小問題，那么對于消費者來說呢，它不僅僅是一個問題，更是索尼對消費者的態度。
《索尼5款病電視沈陽停賣》接續報道
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