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日前，本報報道了江西省消費者協(xié)會、南昌市城市客運管理處于春節(jié)前夕聯(lián)合對南昌市出租車市場進行暗訪，并發(fā)現(xiàn)南昌市出租車市場存在六大問題，引起有關(guān)部門的高度重視（詳見本報2月8日Ａ2版）。連日來，南昌市有關(guān)部門連出重拳，使出租車運營秩序得到了迅速改變。
南昌市城市客運管理處一位負責(zé)人告訴本報記者，針對暗訪發(fā)現(xiàn)的問題，南昌市城
市客運管理處立即召開了全市23家出租汽車企業(yè)經(jīng)理會議，共同分析和探討解決窗口地區(qū)尤其是機場、火車站、長途汽車站出租汽車市場管理存在的問題，并迅速推出數(shù)項長效管理舉措。一是，成立南昌市出租汽車行業(yè)創(chuàng)建文明行風(fēng)辦公室，制定整改方案，組織精干力量嚴(yán)查出租汽車駕駛員違章營運宰客行為，特別是對機場、車站等窗口地區(qū)出租汽車拒載、拼客、不打表、亂收費等違規(guī)行為進行重點整治和重點監(jiān)控。二是，對昌北國際機場出租汽車運營實行準(zhǔn)入制。由23家出租汽車公司精心挑選33輛優(yōu)質(zhì)服務(wù)車，從2月9日起進駐昌北國際機場接送乘客，嚴(yán)格按規(guī)定收費。三是，加強與民航江西機場公安局的合作，共同嚴(yán)厲打擊機場非法營運、拉客、拼客、賣客、宰客等擾亂機場地區(qū)治安和運營秩序的行為。四是，加大出租汽車客運市場的監(jiān)管力度，實施長效管理，擴大監(jiān)管范圍。由過去重點監(jiān)管火車站和昌北機場增加了長途汽車站、洪城客運站等4個站點的監(jiān)管工作，并從客運企業(yè)抽調(diào)人員充實客運監(jiān)查力量，增派客運市場監(jiān)管人員78人，晝夜維護出租汽車運營秩序，保護消費者合法權(quán)益。
南昌市23家出租汽車企業(yè)承諾，今后凡發(fā)生一起宰客等違規(guī)行為，當(dāng)事司機不僅要受罰，其所在的出租汽車公司將自愿罰款1萬元，作為對文明司機的獎勵基金。出租汽車駕駛員也表示，將按照“車容整潔、舉止端莊、按表收費、遵章營運”的準(zhǔn)則，為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了了解上述措施的落實情況，2月10日，江西省消費者協(xié)會、南昌市城市客運管理處和本報江西記者站再次聯(lián)合對南昌出租汽車市場進行了一次暗訪，發(fā)現(xiàn)目前南昌市出租汽車市場尤其是昌北國際機場、洪城客運站、長途汽車站等窗口地區(qū)出租汽車秩序井然，窗口形象得到明顯提升。在上一次暗訪中，昌北國際機場的出租汽車“宰客”問題最為嚴(yán)重，但在此次暗訪中，記者所乘的出租汽車不僅按表計價，而且只收取了單程的路橋費。此外，每一位在機場搭乘出租汽車的乘客都收到了一張“監(jiān)督卡”，上面記載了乘車時間和地點以及服務(wù)承諾和投訴電話。
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