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2004年
中央電視臺推出2004“3·15之夜”大型直播晚會，主題：健康秩序，健康生活。
中央電視臺聯合全國人大法制工作委員會、最高人民法院、公安部、司法部、國家工商行政管理總局、國家質量監督檢驗檢疫總局、國家食品藥品監督管理局、中國消費者協會
共同成為2004年“3•15”電視宣傳活動組委會的發起單位。
案例：
“3·15之夜” 直擊一：抗生素危機
央視國際 2004年03月15日 20:02
老百姓一般管抗菌藥物叫抗生素，像青霉素、氯霉素、土霉素、四環素，還有我們現在常用的頭孢，這些都是抗生素。自從1941年青霉素投入使用后，各種各樣的抗生素已經挽救了全世界數千萬人的生命。抗生素的發現被認為是20世紀醫學上最偉大的成就之一。但是，60多年過去之后，曾經給人類帶來福音的抗生素出現了危機。
曾倩是一名四年級的學生。在十一個月大的時候，因為一次拉肚子，媽媽帶曾倩住了11天的醫院。這次住院，徹底改變了曾倩的人生。曾倩打針變聾了。
廖沖沖也是由于藥物中毒導致的耳聾。農村和城里人不一樣，有時候自己買藥回去打，因為買藥成盒成盒地往家里買，就那樣打。
在廣州市聾人學校里，共有516名像曾倩和廖沖沖一樣的孩子，他們當中有一半是由于使用抗生素造成的耳聾。
濫用抗生素 山東女孩楊曉霞截肢。
1994年夏天，山東女孩楊曉霞，發現自己的右手拇指上有一個小黑點很癢，挑破后卻開始潰爛。父母把她帶到鄉衛生所，用抗生素消炎，沒有治好，轉到另一家醫院后，拔掉了病變的指甲，再使用抗生素，還是不行。接著她到了省城濟南，先后在四家大醫院進行治療，用的最多的還是抗生素，而她的手卻依然在一天天不停地潰爛。三個月后，她來到了北京。
而這時，楊曉霞的右手已經壞死，醫生們不得不給她做了截肢手術。但手術后，細菌又在截肢的傷口上繼續感染。此后，首都13家醫院的50 名中西醫專家先后兩次進行了義務會診。經過幾十次的細菌培養試驗，專家們在楊曉霞的傷口上發現了12種細菌，而讓人擔憂的是還不只是細菌種類多，在她不斷地使用抗生素治療的過程中，這些細菌已經對大多數的抗生素產生了耐藥性。
同類甲肝胞細菌和金黃色細菌，它耐藥性到什么程度呢？它對59種藥物耐用，對21種抗生素耐藥。
細菌對抗生素耐藥的問題，幾乎把治療推到了懸崖邊。已經截了肢的楊曉霞開始面臨死神的威脅。使用什么樣的抗生素和如何使用直接決定治療的成敗。在進行了科學嚴謹的藥敏試驗后，專家組決定使用一種名叫泰能的廣譜抗菌藥。
按照治療計劃，在使用泰能的同時，專家組還采取了一系列的輔助措施，終于，在楊曉霞手臂上瘋狂了一年的細菌全部被消滅，楊曉霞康復了。然而十年過去了，如今有的細菌對泰能也產生了耐藥。
專訪世界衛生組織的專家菲利浦·杰科斯
細菌耐藥，聽起來這個醫學名詞離我們有點遙遠。其實這已經成為一個全球性的問題，為此，央視記者特別采訪了世界衛生組織的專家——菲利浦·杰科斯先生，來聽一下世界衛生組織的看法。
Jenkins 先生：抗菌藥物的耐藥性問題被世界衛生組織認為是21世紀最大的健康問題之一。在未來十年中，人類都不太可能再會研制出新的抗菌藥物。所以，我們不能再像以前那樣，當一種抗菌藥物沒有效果時，就去依賴另一種新的抗菌藥物，我們只能依靠現有的抗菌藥物，并盡量謹慎地使用它們，延長它們的有效壽命，用來治療疾病。
抗生素濫用可能導致抗生素無效，全人類將共同面臨這一嚴重的后果。那么抗生素在中國使用的情況怎么樣呢？
目前，我們可以在藥店很方便地買到多種抗生素，像頭孢等等。很多醫院對抗生素的使用也不加節制。例如嗓子發炎比較厲害，醫生建議就最好掛一瓶液，半個小時就行了。輸第三代的先鋒霉素，你發炎了就要抗生素治療。
我們的記者一連走了十家醫院，有九家都開出了抗生素，記者作了一個統計：
九個大夫共開出了十一種抗生素。開出兩種以上抗生素的有四家醫院，最多的一家開出了包括三種抗生素在內的八種藥。建議打針輸液口服一起進行的有四家醫院。在我們體驗的十家醫療機構中，只有一位大夫不贊成使用抗生素，他認為沒什么大問題，只要多喝點水就可以了。那么嗓子發炎究竟要不要使用抗生素呢？記者采訪了長期從事抗生素濫用情況調查的楊永弘教授。
北京兒童醫院楊永弘：嗓子痛也可能是普通感冒，也可能是急性咽炎，或者是扁桃腺炎，絕大部分是病毒感染，一般多喝開水，用一些維生素，就可以好了，又不發燒，不應該用抗生素的。
現場采訪專家劉又寧：濫用抗生素后果嚴重
我們看到的是一次個人的治療體驗，那么，全國使用抗生素的整體狀況怎么樣呢？來看一組數據。
第一個的數字：40%
這是國家食品藥品監督管理局提供的數字：目前我國抗菌藥物不合理使用的比例超過40%。
第二個數字：46%
根據我們委托北京數字100市場研究公司在全國10個大城市做的調查：有46%的家庭在沒有醫生指導的情況下自行使用抗生素。
這兩個數據對我們來說意味著什么呢？著名醫學專家、中國藥典委員會委員劉又寧醫生，講述了濫用抗生素的后果到底會有多嚴重。
劉又寧：如果無節制地濫用抗生素，抗生素對抗疾病的功效會越來越弱。我們可能又會回到青霉素發現之前的狀態，疾病肆虐、無藥可治。而且，一個人濫用抗生素導致細菌耐藥，別的人一旦感染了這種耐藥細菌，同樣無法醫治。所以，這是一件和每個人都息息相關的事，我們每一個人都必須謹慎使用抗生素，才能保證自己和他人的健康和安全。
普通消費者，對抗生素濫用的危害可能并不清楚。但是有些醫生對抗生素的使用也沒有節制。劉又寧呼吁醫生必須具有職業知識和職業道德。不要只顧眼前的經濟利益，要為維護公眾生命安全，慎用抗生素。
“3·15之夜” 直擊二：手機騙局
央視國際 2004年03月15日 20:08
“利達集團慶祝某產品促銷超億美元，特舉辦手機號碼抽獎活動，你的手機已中二等獎，速來電話聯系。”在日常生活中，很多人可能也收到過類似的短信，什么中獎的、罰沒物品低價出售的、辦證刻章的……等等。看到這種短信，你會怎么做？有的人隨手就把它刪了。但是我們今天故事里的主人公偏偏把電話打了過去，于是就有了下面的遭遇。
任健的短信遭遇
大家看到的這個人叫任健，他家住在山西長治，經濟上并不寬裕，今年元旦的時候，他買了第一部手機，剛用了一個月，就收到了上述的短信，他回了電話。
接電話的人告訴任健，他中的二等獎是一部電腦和一套家庭影院，總價是38000塊錢，如果他不要這些獎品，也可以折算成現金，但是，他需要按照指定的銀行賬號匯去1000塊錢的手續費。
任健：“我覺得好像是我的運氣應該來了，好運氣一直不給我，我覺得這個太陽應該照我一回了。”
任健很快就借了1000塊錢匯了過去，但是對方來電話跟他說，他還要交3000塊錢的個人所得稅，獎品才能兌現，任健開始犯難了。去年他借錢買了這套房子，已經欠下4萬塊錢的債，他太需要這筆錢了。所以他又從母親那兒借來2000塊錢，另外的1000塊他就沒辦法借了。
任健：聽到樓下有人喊，收電視，那時候想賣電視吧，只有這條路了。
任健把賣電視和借來的3000塊錢匯過去后，對方讓他在銀行等著，還跟他說，幾分鐘后就把38000塊錢給他匯過來。
任健：我在這兒還想像這幾萬塊錢我數一下是個什么感覺，當時心里特高興。
沒有多久，對方又打電話來了，他們說，公司員工搞錯了，他應該中的是12萬元的一輛桑塔納轎車，他還要交6500塊錢的費用，任健再也沒錢可交了，到這時候，他只想把自己的4500塊錢要回來。但是，電話打過去，他發現對方的手機再也打不通了。
任健：要下雨了，就那感覺，那天晚上我是一口飯沒吃，是一會兒覺沒睡。
讓任健揪心的還有他對女兒的承諾，女兒上初三了，很想有一臺自己的電腦，任健已經答應她，有了這筆錢，除了償還部分的房款外，再給她買一臺電腦，但是，現在一切都泡湯了。
任健：實在是對不起她，實在對不起她，覺得一個父親沒能力做好這個父親。
目前，任健已經報案，當地的公安部門已經立案偵查。我們在全國10個城市進行的專項調查表明：有94%的人都收到過這種短信，根據我們在10個城市做的調查，有39%的用戶都收到過提供服務的短信，其中有30%的人確認自己為這類短信付了費。不僅付了費，而且這種垃圾信息還嚴重地影響了手機用戶的工作和生活。所以，在這兒我要再次提醒大家：天上不會掉餡餅，這句老話千萬千萬要記住。
“3·15之夜” 直擊三：網絡的故事
央視國際 2004年03月15日 20:15
17歲的少年和網吧的故事
這里要講的是一個17歲的少年和網吧的故事，這是一個愛寫詩的少年，在一個厚厚的本子里，寫滿了他的詩歌和散文，記錄了他的世界。
風 箏
我漂浮在空中
穿梭在層云之間
想捕捉一片屬于我的云彩
輕輕靠近
卻只有滿身的露水
讓我更難飛行
在風的國度里
沒有一寸的晴空可讓我駐足
我以為放開了線可以更自由
在漂泊的日子里
我才悟道
你的心
是因為這根線
才與我貼近
這首題為《風箏》的小詩，出自一位少年筆下，少年幻想著自己能成為一枚自由的風箏，帶著青春、帶著才情越飛越高，越飛越遠，但是就在少年17歲的那一年，風箏斷了線。
少年名叫昊鋒，生活過的這座小城有一個吉祥的名字——安康，與古城西安相隔秦嶺。昊鋒離開這座城市已經快兩年了，現在已經沒有太多的人還記得他，只有他的雙親，至今不能從痛失愛子的悲痛中走出來。
張平政：見到網吧心如刀絞，沒有別的。
昊鋒的父母親一直認為是網吧里的網絡游戲奪走了兒子的生命。昊鋒迷上網絡游戲是從讀高中開始的，2002年他成了一個名叫綠島網吧的常客，“網”這個字開始出現在他的日記中。校園里曾經流行一種謬論：高中畢業之前沒有談過戀愛的學生不是真正的學生。據說這句還有另外一種版本：上網不上黃色網站的網民不是好網民，我雖然不是一個好網民，但卻是一個合格的網民。
2002年9月14日晚上9點，昊鋒對母親說晚上住在同學家，母親叮囑說：不許去網吧。昊鋒翻出自己的口袋，對母親說：我沒帶錢，不會去的。
張平政：可能是11點去的網吧。
那個闖關游戲讓昊鋒異常興奮，不知不覺他在網上鏖戰了一夜。
第二天早上6點，昊鋒想離開網吧，他站起來，卻晃了一下，突然倒下。從此，他就再也沒起來。
西安交通大學法醫學司法鑒定中心認定：死者無暴力傷害、無電擊、無疾病，并認為“長時間上網加之無充足的食物能量補給引起的極度疲勞是造成昊鋒死亡的誘因之一”。
2002年11約23日，昊鋒離開人世整整70天了。極度悲傷的父母為了給昊鋒討回一點公道，將綠島網吧告上了法庭。
法庭最后判定，綠島網吧賠償昊鋒父母喪葬費、誤工費、精神賠償費共計36884元。宣判后，昊鋒的母親被親人背出了法庭。
昊鋒離開人世已經一年半了。育才路上的綠島網吧早已查封，現在是一家面館，這條狹窄的街上人們的生活依然如故，每當夜幕降臨，分布在這座城市各個角落的網吧又開始熱鬧起來。
三少年搶劫殺人只為去網吧
在湖北省十堰市六里坪鎮，鎮中學和鎮中心小學周圍分布著7家網吧，網吧里70%以上的上網者是未成年人。
在四川省成都市，午夜12點，網吧老板反鎖門窗，繼續通宵營業，此時網吧內至少還有40名上網者，其中有12名未成年人。
在云南省昆明市這條不足20米的街上擠著3家網吧，網吧內模擬槍擊聲和刺殺聲不斷，有半數以上的網民熱衷暴力游戲。而近年來，這樣的血腥場面開始從虛擬世界中走入現實生活。
2003年8月9日凌晨，成都市公安局接到了一個年輕女孩的報案電話。她說在成都北郊的親水園廣場發生了一起兇殺案，她十七歲的朋友被人殺害了。案情重大，警方迅速趕到現場。
成都市公安局金牛區分局洞子口派出所刑警隊馮海東探長：當時我們到達現場的時候，看見一個女孩兒抱著一個滿身是血的男孩就躺在這個地上，這個地面都是血，浸滿了整個這個面積。
受害人身上一共被刺了16刀，由于流血過多死亡，最終受害人的幾十元現金和一部手機被搶走了。
當晚警方對作案現場及周邊地區進行了嚴密的布控，警方沒有想到, 就在他們的包圍圈里，就在距離兇案現場不遠的一個網吧，三個行兇的少年在網吧整整玩了一個通宵，上網聊天，玩兇殺、暴力游戲。幾天后，當他們再次搶劫時被警方全部抓獲。
實施搶劫殺人的少年：吳成，今年17歲；王武，今年16歲；黎健中，由于他年齡不滿14歲，根據我國《刑法》的相關規定，黎建忠不承擔刑事責任。那么他們為什么要去搶劫呢？
王武：“我們每一次搶了錢之后就是上網，就是這些。我們的錢大多數都是用來上網花光的，100塊錢中間起碼有60塊是用來上網的。”
今年一月，這兩個少年被成都市金牛區人民法院分別判處有期徒刑5年。雖然在鐵窗里度過了半年多，但兩個少年依然難以忘記網絡對他們的強烈吸引。
王武:自己覺得上網有一個網癮，就像吃過鴉片一樣，特別想上網，就算沒錢的時候想方設法找點錢上網，每天不去上網心里都覺得過不去，心里癢癢的，想摸到鍵盤。
吳成：說不出的一種神秘感覺，很神秘。很難捉摸出是怎么樣的，但是你很喜歡它，說不出來的一種感覺。
吳成開始在網吧里只玩點簡單的游戲，隨后他發現，槍戰殺人的暴力游戲更好玩更刺激，在虛擬世界里，他能當英雄，能做霸主，還可以稱霸天下。而王武上網主要是和女孩聊天，據辦案的警官介紹，王武雖然只有16歲，但卻有14個網戀的女朋友。上網、聊天、約會，他們便不斷重復著這樣的生活，而很多違規的網吧恰恰為他們這樣的生活提供了便利。
吳成：這些網吧全部允許在晚上12點以后還玩通宵，沒有說到晚上12點把我們趕出去，我還沒碰到過，從來沒有過，網吧里有方便面、可樂，煙也有，為了賺錢，專門有睡覺的地方，有床可以休息。
王武：都說未成年人不讓上網，很多網吧上得久了，而且比較熟，老板就沒說什么，晚上的時候就更不管了，晚上就算8、9歲的小孩也讓上，查的時候老板就把門關上上網，開通宵，早上八點種又一起出去，一般都沒查身份證，隨便上！
正是這種上網成癮和一些網吧的見利忘義，使這些未成年的孩子越來越偏離了正常的生活軌道。
這里是四川成都未成年犯管教所，當他們回歸到各自家庭時，吳成22歲，王武21歲。
“3·15之夜” 直擊四：農民維權問題
歷屆的“3·15晚會”，曾不止一次地關注過農村市場里出現的假種子、假農藥、假化肥等問題，經過國家相關部門的整治，已經有了較大的改觀，今天，我們要關注的是一位普通農民的維權經歷。
這里要講的故事發生在湖北省監利縣，故事的主人公是一位老人。他叫陳楊全，是湖北省監利縣柘木鄉中心村村民。村里人都叫他陳老師，因為除了種地，他還是附近村莊小學的代課老師。
河對岸就是老陳的家，但是老陳已經有半年多不能回家了。2003年8月3日，一場特大龍卷風夾雜著冰雹，從村里穿過，將他家四間大瓦房夷為平地。
湖北省監利縣柘木鄉中心村村民陳楊全：我被龍卷風刮到屋子外，離屋子30多米，我的老婆被屋子壓在下面，喊了一聲救人我才過來，誰知道已經打傷了。縫了七十幾針。
龍卷風同時摧毀了柘木鄉其他村民的33間房屋，181間農房成了危房，15位村民無家可歸。
對于人均年收入只有一千多元的柘木鄉村民來說，這場龍卷風造成的損失，遠遠超出了他們的經濟承受能力。
在住院的時候，人家就問我，你的房屋有沒有參加保險，我說參加了。老陳參加的房屋保險，就是中國人民財產保險股份有限公司監利縣支公司在1995年以前開展的《農村房屋長期還本保險》。當時柘木鄉政府采取的是強制投保的方式，由鄉村統一代扣40元辦理了保險手續。
原湖北省監利縣柘木鄉中心村支部書記饒先斌：有一個農戶叫饒伏仲，他當時很不情愿，最后村里其他的干部到他家里，強行扒了一百斤稻谷給他投保。
老陳和村民們來到中國人民財產保險股份有限公司監利縣支公司尋求索賠。但是，縣保險公司負責人卻告訴他們一件意想不到的事。
陳楊全：我說房屋投了保，我的房屋倒了你得賠，我拿這個保給他看，他說你這個保單已經廢了，我說為什么？他說，你鄉里把錢退了。
中國人民財產保險股份有限公司綜合部經理李榮說每個村寫了委托書，就是委托鄉里來統一退保。
這是1998年柘木鄉政府向縣保險公司出具的退保申請。申請明確表示，此次辦理退保手續后，一切涉及本村并由貴公司簽發的農房儲蓄保險單據全部無效作廢。今后如果發生與農房儲蓄保險相關聯的退保及索賠事宜，貴公司一概不與認可。
但是，對于退保的事，老陳和其他村民并不知道。
陳楊全：如果我們老百姓投的保，退保為什么不經過我的同意呢？
鄉里為什么要退保，當時的中心村支部書記饒先斌回憶說，1998年，鄉里召開了一個村支書會，要求各村統一退保。
饒先斌：我當時好像聽的是鄉里面經濟非常困難，把這筆資金退回來，暫時改善一下鄉里面資金不足的局面。
就這樣，在農民毫不知情的情況下，1999年2月，監利縣保險公司將二十九萬七千多元的農房保險費退回到柘木鄉財政所。按理說，這筆本來屬于農民的錢，應該如數退回到農民手里，但是，五年多過去了，村民們并沒有聽說過這筆錢。
不僅如此，無論是當時的鄉領導還是現任的鄉領導，都難以說清這筆錢的去處。現在柘木鄉主管財經工作的副鄉長李斌給出的解釋是：從現金的掛賬上來講，這筆錢是鄉政府用了。
這筆本該屬于農民的錢，被鄉政府用了，那么這筆錢究竟用在了哪里。1998年至今一直負責全鄉財務收支的柘木鄉財政所所長王偉，對于這筆錢的具體去向，無法給出答案。
王偉：我不想跟你說，搞不清楚，我不接受你的采訪了。(起身就走)
從1999至今的五年間，柘木鄉的主要領導走馬燈似地換了五任，這二十九萬多元的農房保險金，也隨之變得無法說請，老陳討說法的路變得越發艱難了。
陳楊全：都是別人的東西。
房子倒塌后，老陳夫婦一直借住在別人家里，都已經年近六十，卻突然寄人籬下，其中的辛酸，他們永遠難忘。
陳楊全：我臘月三十沒有地方過年，人家叫我去吃年飯，我到別人家里吃了年夜飯，大年初一，我跑到我的祖墳上去哭了一場。誰能做得到。
老陳開始在縣保險公司和鄉政府之間來回奔波，起初被人推來推去。后來柘木鄉政府愿意對老陳進行經濟補償，但是老陳沒有接受。
倔強的老陳現在不僅僅是要解決自己的房子問題，他還要替那些參加了房屋保險的鄉親們討回公道。
陳楊全：最終的目的，是要講道理，使大家知道，沒有落實三個代表，沒有落實中央一號文件。為什么保金下落不明，我就追查他的責任，先追究他的責任，再進行經濟補償。
冬去春來，老陳家的房子還是沒有蓋起來，老陳說，他要等討到了說法，才會重建家園。
“3·15之夜”直擊五：汽車消費維權
汽車正在走進越來越多的中國家庭，正在成為我們提升生活質量的標志。因此，汽車消費維權也就成為“3·15”的熱點話題。
關于汽車的數據
第一個數字:444萬。
2003年，我國生產汽車444萬輛，成為世界第四大汽車生產國。
第二個數字：1000萬
截止到2003年年底，中國汽車保有量超過1000萬輛。
最后兩個數字：9.1%，4527人
大家都知道，道路交通事故現在已經成為威脅公眾生命安全的一大殺手，但要告訴大家的是，2003年道路交通事故死亡人數比上一年略有下降，其中因為機械故障死亡的人數卻比上一年上升了9.1%，達到4527人。
采訪美國高速公路管理局：汽車召回制度
主持人：您對這兩個數字感到意外嗎？其實很多發達國家在幾十年前也都經歷過這樣的階段。
1966年，為了減少因汽車機械故障導致的安全事故，避免因汽車質量給生命安全帶來的威脅，美國率先制定了《國家交通及機動車安全法》，成為第一個對缺陷汽車實行召回制度的國家。
為了更多地了解汽車召回制度的情況，我們特別采訪了美國國家高速公路交通安全管理局的首席律師杰奎林·克拉斯曼女士。
glassman女士：我們這個機構叫國家高速公路交通安全管理局。我們的職責就是為了保障安全。我們不是為了促進汽車產業的發展，而是要保障機動車在生產和使用的過程中是安全的。我們不會為了對機動車安全沒有幫助的產業做出任何付出，我們的目的不是為了發展汽車產業，我們所做的一切都是為了保障安全。
主持人：在克拉斯曼女士的話中，我們聽到最多的詞就是——安全，維護公共安全是正是實施汽車召回制度的目的。汽車召回現在已經成為國際汽車行業的慣例。幾年前，三菱帕杰羅越野車由于設計缺陷造成剎車油管泄漏，導致多起交通事故，幾經周折后，三菱公司召回了中國境內的7萬多輛帕杰羅V31、V33越野車。這一事件讓中國消費者第一次真切地認識了汽車召回制度。在我國，買車買房成為近年來的消費熱點。除了對缺陷汽車實行召回制度之外，國家也將對和房屋質量密切相關的裝飾裝修材料進行規范。國家質檢總局、國家認證許可監督管理委員會將對涂料、瓷磚、防凍劑等裝飾裝修材料實施強制性產品認證，以此來更好地保證消費者的權益。我們有理由相信：隨著健康秩序的建立，我們將一步步地接近健康生活的理想。
“3·15”貢獻獎
獲獎者：楊劍昌
獲獎感言：感謝組委會把今年的“3·15貢獻獎”頒發給我，感謝消費者對我的信任，也感謝我的家人對我工作的支持。我將繼續為消費者權益保護事業盡自己最大的努力
相關部委權威發布
權威發布一：國家食品藥品監督管理局新聞發言人邊振甲先生發布《藥品不良反應報告和監測管理辦法》
權威發布二：國家工商行政管理總局劉小平女士發布《關于處理侵害消費者權益行為的若干規定》
權威發布三：國家質量監督檢驗檢疫總局新聞發言人劉兆彬先生發布《汽車產品召回管理規定》
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