愛(ài)上房屋中介不容易 消協(xié)提示租房防黑中介手段

　　本刊記者/胡媛

　　北京每年大約有250萬(wàn)人租房住，每年因此引發(fā)的糾紛投訴不在少數(shù)，特別是在年終的時(shí)候，糾紛更多。

　　我的恐怖經(jīng)歷

　　記者最近獲悉，在六里橋附近上班的鄒女士最近瘋狂找房，理想的房子是在單位附近、能洗澡、做飯的一居，價(jià)位在1100元左右，鄒女士覺(jué)得她的這些要求并不高，找到房子應(yīng)該不是難事。

　　可是，曲折的找房經(jīng)歷讓她碰了一鼻子灰。

　　我在一家報(bào)紙上看到有很便宜的一居，要價(jià)才600元，心動(dòng)了，遂電話詢問(wèn)，對(duì)方告訴我是公司可以直接聯(lián)系房東(第一次有受騙的感覺(jué)，因?yàn)樗�的信息發(fā)在“個(gè)人區(qū)”)，但說(shuō)看房不收費(fèi)，簽約后付給他400元(比一般的中介所收的1月房租又低一些)信息費(fèi)即可。于是我按其指示去了他們紫竹橋的公司，其間他們?nèi)�番五次電話催我，說(shuō)是房東已經(jīng)出發(fā)準(zhǔn)備等我了。

　　我到了他們公司，發(fā)現(xiàn)他叫西苑美景信息咨詢中心，注冊(cè)地在朝陽(yáng)。接待小姐向我出示了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，然后簡(jiǎn)單介紹情況后給我一份“委托協(xié)議”看，我發(fā)現(xiàn)協(xié)議寫著要交400元信息費(fèi)，遂質(zhì)問(wèn)說(shuō)事先詢問(wèn)時(shí)工作人員說(shuō)的是看房不要錢，簽約才給錢，她說(shuō)那時(shí)接電話的人不負(fù)責(zé)這個(gè)業(yè)務(wù)，只管刊登房源，對(duì)情況不了解(第二次有受騙的感覺(jué))，那人姓江而她姓辛；然后我看合約寫著交了400元錢，由其一年內(nèi)多次提供房源給客戶。

　　辛小姐說(shuō)房子挺好的，地磚白墻家具齊全，房東鎖了一間存放東西，

　　初次遭遇這種事的我缺乏經(jīng)驗(yàn)，而且特想看到傳說(shuō)中的那個(gè)房子，加之進(jìn)屋之前我打開了隨身攜帶的mp3，錄下了對(duì)話全程，也覺(jué)得有點(diǎn)籌碼，于是說(shuō)要真有這個(gè)你們打保票包我滿意的房子，我可以給錢，但錢沒(méi)帶夠，只能先給100元。她討價(jià)還價(jià)，又說(shuō)房東在催了，最后我給了200元，簽了那個(gè)委托合約。我又要求拿出她的身份證來(lái)看，一看原來(lái)是個(gè)不滿20歲的賈姓(化名)姑娘(和她方才說(shuō)的姓辛又不一樣，第四次有受騙的感覺(jué))。

　　但我還是心存希望。隨即和他們的業(yè)務(wù)員出門去看房了，小伙子個(gè)子不高，看上去挺老實(shí)的，一路擠車到了目的地。我問(wèn)他知道房子在哪兒?jiǎn)幔�他說(shuō)不知道，得先聯(lián)系房東，于是開始打電話，結(jié)果說(shuō)房東見我們一直沒(méi)到，有事先走了。我馬上再給房東撥號(hào)，所謂房東說(shuō)他很忙，沒(méi)等到我們就先走了，改第二日再看房，匆匆掛了電話。我問(wèn)業(yè)務(wù)員小伙子，為什么房東走了也不通知你們公司。他說(shuō)自己也很奇怪，以前很少遇到房東不守約的情況(又一次感到受騙)。我很生氣，但是已經(jīng)交了錢，又對(duì)那個(gè)房子沒(méi)死心，于是雙方約定第二天再看。而且請(qǐng)他聯(lián)系他家廣告上另幾處這附近的條件差不多的房子，他答應(yīng)了。

　　回來(lái)后我上網(wǎng)查了他們公司，發(fā)現(xiàn)了兩起投訴，遭遇和我?guī)缀跻荒Ｒ粯�，我�?lián)系了其中一位先生，詢問(wèn)了情況，他說(shuō)自己被套走的300元錢算是不了了之了。接著我繼續(xù)上網(wǎng)和看書查詢，才知道

　　第二天，業(yè)務(wù)員按約定的時(shí)間出現(xiàn)，然后臉色慘淡地告訴我說(shuō)房東一直沒(méi)聯(lián)系上，看不了。我已經(jīng)肯定他們沒(méi)有房子了，但我很想知道這個(gè)公司到底“皮包”到什么程度，于是問(wèn)業(yè)務(wù)員另外幾個(gè)房源能否去看，他表示條件差不多的都聯(lián)系不上房東，但附近另有一處房源，是1400的一居，問(wèn)我要不要看。

　　他帶我去看了個(gè)巨破的臟兮兮的一居室，和我所知的這附近1400元價(jià)位的精裝全家電房有天壤之別，而且來(lái)開門的也不是房東，據(jù)他自我介紹是另一家公司的業(yè)務(wù)員。

　　離開那個(gè)房子，業(yè)務(wù)員請(qǐng)我填一個(gè)單子，確認(rèn)對(duì)看房的印象是滿意、不滿意還是什么，我說(shuō)我不填，這不是我想看的房子，他說(shuō)需要這個(gè)回去交差證明自己沒(méi)有出去玩而是在工作，于是我寫上“不是我要求看的房”，以證明小伙子的確是在工作。

　　然后我要他退我200元錢，不想和他們浪費(fèi)時(shí)間了，他說(shuō)公司現(xiàn)在是還沒(méi)為我找到滿意的房子，但一定會(huì)給我一個(gè)滿意的答復(fù)，還說(shuō)晚上再聯(lián)系最初那個(gè)我想看的房子來(lái)看。我告訴他我對(duì)其公司違規(guī)操作已經(jīng)進(jìn)行了了解，也搜集了相關(guān)證據(jù)，如果公司不妥善解決這個(gè)問(wèn)題，會(huì)聯(lián)系媒體的朋友曝光、也不會(huì)放棄法律手段救濟(jì)。小伙子再次保證說(shuō)會(huì)給我滿意的答復(fù)，晚上聯(lián)系到我想看的房再帶我來(lái)看。

　　果然，晚上他再聯(lián)系我表示房東找不著，毫不出乎我的意料。我警告他不要再拿這些招數(shù)糊弄我了，我會(huì)馬上采取行動(dòng)的。

　　一個(gè)本應(yīng)美妙的周末就在和他們疲勞地騙與被騙中蹉跎掉了。

　　星期一，一大早小伙子打電話給我說(shuō)公司決定把我交的錢退給我，(真叫我吃驚呢，我還沒(méi)真正展開行動(dòng)呀)說(shuō)周三、周四再聯(lián)系我(是良心發(fā)現(xiàn)還是緩兵之計(jì)？)，反正多等三天也無(wú)所謂，我再等吧。

　　到了周三，我聯(lián)系小伙子，他說(shuō)是周四。到了周四，我聯(lián)系小伙子，他說(shuō)公司1月2號(hào)做賬，到時(shí)候財(cái)務(wù)可以把錢退給我。我說(shuō)如果不今天退錢，就等著媒體的人來(lái)找你們吧，還會(huì)有工商甚至警察。我沒(méi)有多說(shuō)，掛了電話，心里開始策劃找雜志、電視臺(tái)法治方面的朋友。10分鐘后，他的電話再打來(lái)，說(shuō)剛請(qǐng)示了，周四下午5點(diǎn)半財(cái)務(wù)可以做賬給我退錢。

　　下午5點(diǎn)半，我約上一位高大的男同事一起去了公司所在地。進(jìn)屋后還看見當(dāng)初忽悠我的那個(gè)女孩，我跟她問(wèn)好，她表情很怯。我們被請(qǐng)進(jìn)了里間，一臉色鐵青男子坐在里面。我打招呼，他居然不說(shuō)話，問(wèn)他是財(cái)務(wù)嗎，他倨傲地說(shuō)是“主管”，他問(wèn)我?guī)Ш贤�和收�?jù)了嗎，我拿出來(lái)。他說(shuō)給他，我說(shuō)為啥要給你(這是我的證據(jù)，怎能被他空手套去？我算是被這幫有想象力的騙子搞怕了)，他很惡劣地說(shuō)你不是來(lái)解決問(wèn)題的嗎，不把這個(gè)給我怎么給你解決問(wèn)題。男同事表示可以給他，于是把合同和收據(jù)給“主管”了。

　　“主管”拿著我的東西出了門，把門關(guān)上。一會(huì)兒“主管”進(jìn)來(lái)了，我以為他真的是良心發(fā)現(xiàn)了，正覺(jué)得此行真是順利呀。卻見他拿了100元過(guò)來(lái)，叫我簽收。我怒了，明明是200元，才給我100元？于是和他據(jù)理力爭(zhēng)，他拿合約來(lái)說(shuō)什么“無(wú)論任何理由信息費(fèi)不退……”

　　我再給他普一通合同法，情緒激動(dòng)。他無(wú)賴地說(shuō)“上面只批了100”，我說(shuō)憑什么我的錢要你們來(lái)批？同事也很有氣勢(shì)地說(shuō)不要錢了，把合同和收據(jù)退給我們。吵一通后他出門去，我們跟過(guò)去要他退收據(jù)和合同，他叫我們別出去，留在屋里，從外邊把門關(guān)上。我馬上撥打了110，告訴警察同志我討要被黑中介騙走的錢，現(xiàn)在他拿走了我的合同和收據(jù)，不讓我們走，需要幫助。警察問(wèn)了我的方位和身份，我一一報(bào)上，一會(huì)兒，“主管”又開門進(jìn)來(lái)了，拿著兩百元錢，我告訴警察說(shuō)他們又拿著錢進(jìn)來(lái)了，不知是不是會(huì)退給我，警察做放心狀，又叮囑說(shuō)如果待會(huì)仍有困難，再聯(lián)系110。感謝警察同志！“主管”在我電話之際和我同事寫了一張退還兩百元的收條，我簽了字，最后安然離開了那家公司。

　　消協(xié)提醒：租房防黑中介手段

　　北京市海淀區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部的王維安告訴記者：“2005年房屋中介方面的投訴很多，據(jù)統(tǒng)計(jì)占全部投訴總量的25%。對(duì)這些投訴我們都會(huì)幫消費(fèi)者出主意，如果消費(fèi)者有證據(jù)在手上，我們會(huì)直接去找中介公司，幫助消費(fèi)者爭(zhēng)取自己的合法權(quán)益�！�

　　投訴部的戴長(zhǎng)旺還特地教給廣大消費(fèi)者幾招以避免中介陷阱：

　　一、選擇合法的、信譽(yù)度高的中介公司：仔細(xì)查看其是否具備市國(guó)土房管局頒發(fā)的資質(zhì)證和市工商部門審發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證。

　　二、切記要看清中介服務(wù)協(xié)議上的內(nèi)容才簽字。為避免看完樓后與中介公司產(chǎn)生糾紛，簽字前務(wù)必看清“看樓紙”上所寫的內(nèi)容。

　　三、核實(shí)買賣雙方身份：進(jìn)行交易前，一定要核實(shí)業(yè)主的房地產(chǎn)證、房屋所有權(quán)證、國(guó)有土地使用證或預(yù)售契約等房屋權(quán)屬證明，以及身份證、戶口簿等。

　　四、將各項(xiàng)“口頭”承諾寫進(jìn)合同。

　　五、避免簽單方委托：有些黑中介公司經(jīng)常手持客戶與其簽署的公證委托書做許多不法勾當(dāng)，如：瞞騙業(yè)主并以一個(gè)較高的價(jià)錢與客戶成交、假扮客戶與業(yè)主談判等等。

　　六、不要與經(jīng)紀(jì)私下交易：許多大型、有信譽(yù)的中介公司擁有服務(wù)優(yōu)質(zhì)、手續(xù)正規(guī)和明碼實(shí)價(jià)等優(yōu)點(diǎn)，找這些公司可最大限度地保障自己的切身利益。若為了節(jié)省中介費(fèi)與經(jīng)紀(jì)私下成交，一旦出事，后果嚴(yán)重。

　　(摘自《法律與生活》半月刊2006年1月上半月刊)