消費者來信：我在無錫商業醫院的隆胸遭遇

　　【編者按】2006年1月初，人民網人民熱線收到無錫市王麗（化名）來信，反映她在無錫市商業醫院做隆胸手術失敗，給其身心帶來了無盡的痛苦。王麗稱，她曾多次找醫院和相關部門反映，但均無結果。人民網收信后，立即將來信轉發給無錫市衛生局醫政處調查處理。1月26日，無錫市衛生局致函人民熱線，建議王麗通過司法途徑解決隆胸糾紛。以下是兩封來信的全文：

　　人民熱線：

　　2002年3月，我偶然從電視上看到無錫商業醫院30分鐘做完美女的隆胸廣告。心想年紀大了，彌補一下缺憾，提高一下自信，抱著這樣的想法，2002年3月18日，我去商業醫院（職工醫院）進行咨詢。當時接待我的是位姓劉的女護士。我說咨詢一下，價格多少，她說5500元，還說今天陳堅棟醫師剛好有空。預約的人很多，你今天趕快做吧！我想既然這么方便，花5500元可以搞定，我可以考慮一下，她說別考慮了，早一天做，早一天享受。我說要和丈夫商量一下，她連連推我進手術室，陳醫生已經到了，我當時稀里糊涂跟著她進了手術室，現在回想起來真后悔。

　　手術進行了半個多小時，出了手術室一位護士說你去交錢吧，18468元。我差點嚇暈了。我說沒那么多錢，她說不行的。我怕人笑話，無奈之下，兩個會計一直盯著我到我愛人單位。好不容易湊了18468元錢給了

　　事隔三月，情況發生了，兩個乳房一大一小全部發硬，脹疼，又不能穿文胸，睡覺不能側睡。我找到了醫院手術醫師（當時右乳房還有顆粒的東西垂在下面），他說你過一段時間，等天涼爽一點再幫你重新軟化一下，整形一下，一定不會再有問題。

　　等到2003年10月份，重新整形后，又花了消炎藥水費用500元左右，又疼又脹。心想只要好了就算了，但還不到三個月，又開始出現硬塊，整個乳房像石頭一樣硬，伴有隱隱作痛。我又找到陳堅棟醫師，他說只是個案，而且你自身包膜有問題，屬于正常并發癥，不要緊，我說我痛的難受，他說慢慢會好的。我不懂醫學知識，只能苦苦忍受，我說怕出問題，會不會在隆胸問題上導致癌癥？他說怕你就抽掉，我說抽不干凈怎么辦？他說肯定抽掉95%等。我又怕抽材料問題，又一直忍著。

　　2005年5月的一天，我看了央視新聞調查節目有關“英捷爾法勒”凝膠注射醫療事故報道，恐慌再一次占據了我的心。吃不下，睡不好，又去找醫院。陳堅棟醫師還是那句話，要怕抽掉，總共去了二十幾次，醫院怕我鬧事，影響整容生意，所以妥協賠償我精神損失費2000元整。還叫我簽了所謂的終身協議。我不肯簽，陳醫師講，這只是應付財務做賬用，沒關系的，不簽字從財務拿不到錢。我信以為真就簽了。

　　2005年10月份，我又在電視上看到了隆胸失敗的節目，剛放下的心又產生了恐懼。我又去找院方，院方說，我已賠償你精神損失費了，要怕你抽掉，你是自身問題。我說以前乳房很健康，你要負全部責任。后來我又找院長，找衛生局投訴，都沒有結果。我不會打官司，也沒錢打官司，現在還要打工掙錢。在無助的情況下，最后和家人商量，先把材料抽掉后再說。

　　2005年12月7日，我在原來的商業醫院，還是那位陳堅棟醫師給我做抽吸材料手術，手術從下午2時30分一直進行到6時左右，我再一次承受了三個多小時的痛苦。術后感覺乳房怕冷，右乳房觸摸有硬塊，左乳房也有但沒有右乳房硬。后來我又去找陳醫師，他說你這是自身組織問題，要過半年或三個月后才消失。我懷疑材料沒抽干凈，因為抽吸手術之前，我特意去甲級醫院第二人民醫院做了彩超，醫生講材料注射很散，不容易抽干凈，要分幾次抽，不可能抽干凈。那留在體內的注射材料會伴我一生，也就是說我要一輩子背著思想包袱。

　　沒有辦法，我只有求助人民熱線。我現在要求賠償所有的損失，要求院方賠償我手術全部費用。抽吸過后遺留在體內的“注射凝膠”究竟存在百分之多少，給我一個肯定答復。陳堅棟醫師講頂多遺留在體內10%左右，那這10%左右能有安全性保證嗎？他說不敢肯定。所以，我要求院方買一份終身

　　無奈的求助者：王麗（化名）

　　2005年12月18日

　　無錫市衛生局回函：隆胸手術糾紛建議通過司法途徑解決

　　人民熱線：

　　2006年1月24日轉來患者王某的投訴信收悉后，我局進行了認真的核實，現將情況匯報如下：

　　一、患者王某于2002年3月18日到無錫市商業醫院要求隆胸手術，2005年11月22日到我局投訴，醫患雙方已于2005年5月23日簽定賠償協議書，我局根據國務院《醫療事故處理條例》第四十八條規定：“經調解，雙方當事人就賠償數額達成協議的，制作調解書，雙方當事人應當履行；調解不成或者經調解達成協議后一方反悔的，衛生行政部門不再調解。”

　　二、根據《醫療事故處理條例》的有關規定和國務院法制辦對《醫療事故處理條例》釋義，我局接待人員當面告知王某醫患雙方發生醫療事故爭議，應通過三條途徑解決爭議：醫患雙方自行協商解決；書面向衛生行政部門提出處理申請，由衛生行政部門依法交由醫學會進行醫療事故技術鑒定；向人民法院提起民事訴訟。

　　根據醫患雙方達成賠償協議的事實，我局建議王某通過司法途徑解決。

　　三、根據國家藥品食品監督管理局《關于加強親水性聚丙烯酰胺使用管理的通知》(國藥監械(2002)409號)規定：自2003年1月1日起，該產品只限于在具有整形外科手術條件的三甲以上醫院使用。無錫市商業醫院已停止此類整形手術。專此報告！

　　無錫市衛生局（蓋章）

　　2006年1月25日

　　【注：人民熱線專欄所發來函照登及來函答復稿件，不代表