2006年全國質量獎正在受理申報

　　2006年全國質量獎正在受理申報

　　在國家質檢總局指導下，中國質量協會自2001年起，根據《中華人民共和國產品質量法》的有關精神，成功地啟動了全國質量管理獎評審工作。全國質量管理獎是我國質量領域的最高榮譽，通過樹立我國追求卓越質量經營的典范，最終目的是帶動全國廣大企業學習、實踐《卓越績效評價準則》國家標準，提高我國企業整體管理水平和素質，增強我國產品

、服務和企業在國際市場上的競爭力，提升國家的競爭力。

　　根據國際上“大質量”概念的發展趨勢及《卓越績效評價準則》國家標準的提法，經全國質理獎工作委員會提議，審定委員會審議通過，從2006年起將“全國質量管理獎”更名為“全國質量獎”。

　　我們特別采訪了中國質協副會長兼秘書長馬林女士，請她就全國質量獎的一些問題進行了解答，供廣大企業申報參考。

　　 1.什么是全國質量獎？

　　全國質量獎是對實施卓越的質量管理經營，并在質量、經濟、社會效益等方面都取得顯著成績的組織授予的在質量方面的最高獎勵。

　　 2.為什么設立全國質量獎？

　　設立全國質量獎是為了貫徹落實《中華人民共和國產品質量法》，引導和激勵企業追求卓越的質量管理經營，提高企業綜合質量和競爭能力，更好地適應全球經濟一體化的競爭環境，使企業更好地服務社會、服務用戶，為推進我國的質量振興事業做貢獻。

　　 3.申報全國質量獎有什么價值？

　　全國質量獎為組織提供諸多創造價值的機會

　　參加申報、創獎的組織告訴我們，在創獎的過程中，通過追求一個共同的目標，增強了組織的團隊動力和凝聚力，激勵組織的全體員工更加努力改進，提高組織的整體績效水平。

　　實施卓越績效評價標準（全國質量獎評審標準）可以幫助組織：改進組織的關鍵績效，取得經營的成功；尋找一個最經濟有效的途徑，獲得外部的評價，找出組織的優勢和改進機會；激勵員工，提高士氣；向標桿學習，提升競爭能力；分享獲獎企業的最佳實踐。

　　獲得外部專家的評價。一個外部專家團隊會對每一個申請組織進行嚴格、客觀的資料評審，對部分資料評審優秀的組織進行現場評審，評審組織的改進過程，加速促進組織改進的結果。

　　從反饋報告中得到學習和提高。每一個申請組織都會收到一份關于優勢和改進空間的評價報告。

　　關注結果。全國質量獎評分體系共有1000分，其中結果占400分。對結果的關注，會幫助你的組織測量最重要的績效指標，改進關鍵領域方面的績效，如經濟績效，顧客滿意和顧客忠誠的結果，以及過程的結果（過程有效性、效率、組織和個人的學習、產品的質量等）。

　　開展自我評價。使用全國質量獎標準開展持續的自我評價， 是組織不斷超越自我，追求卓越績效的有效途徑和最強有力的工具。

　　自2001年以來，全國質量獎成為一個實現這些價值最經濟有效的途徑。獎項的申請者認為創獎過程是組織可以找到的一個最好的、最有效的、最完善的績效評價方法。這一獎項的最高價值是“創獎的過程”，而非贏得大獎。

　　 4.什么樣的組織可以申報全國質量獎？

　　申報組織必須是中華人民共和國境內合法生產及經營的企業，并具備以下基本條件：

　　①按ISO9000族標準建立、實施、保持質量管理體系，已獲認證注冊；對有強制性要求的產品已獲認證注冊；提供的產品或服務符合相關標準要求；

　　②已按ISO14000族標準建立、實施并保持環境管理體系；企業三廢治理達標；

　　③連續三年無重大質量、設備、傷亡、火災和爆炸事故（按行業規定）及重大用戶投訴。

　　④近三年，組織獲得用戶滿意產品，并獲全國實施卓越績效模式先進企業（全國質量效益型先進企業）稱號；

　　 5.怎樣申報全國質量獎？

　　當你的組織已開始了追求卓越績效的旅程，并使用了全國質量獎評審標準開展自我評價。需將以下材料在規定日期內寄達或送到全國質量獎工作委員會辦公室（中國質協會員與現場工作部）。

　　?填寫申報表

　　?按照全國質量獎評審標準進行自我評價，編寫自評報告，含圖表不超過6萬字

　　?按照申報表要求編寫組織簡介(限在3000字以內)， 對組織進行簡要描述，包括組織概況、經營的關鍵影響因素和組織面臨的主要挑戰。

　　?提供相關的證實材料

　　?遞交一份含所有申報資料的光盤

　　?由所屬行業或所在地區質協對申報企業進行推薦，提出申報企業的質量管理評價意見。外資或獨資企業可以不經推薦，直接申報。

　　?交納申報費1000元。

　　 6.全國質量獎評審過程是什么？

　　遞交材料—申報組織將申報表、自評報告、組織簡介及相關證實性材料交予全國質理獎工作委員會辦公室。

　　資格審查—質量獎工作委員會辦公室對申報組織的基本條件、評價意見等材料的完整性進行審查。

　　資料評審—質量獎工作委員會辦公室組織評審專家對資格審查合格的組織進行資料評審。質量獎工作委員會根據資料評審結果，按照優中選優的原則確定現場評審組織名單。

　　現場評審—質量獎工作委員會辦公室組織評審專家組對資料評審后確定的組織進行現場評審。評審專家組給出現場評審意見并提出存在的問題，形成現場評審報告。

　　審定—質量獎工作委員會對申報組織的《全國質量獎申報表》、現場評審報告等進行綜合分析，擇優推薦，提出獲獎組織推薦名單。審定委員會聽取工作報告，審定獲獎組織。

　　 7.全國質量獎采用什么評審標準？

　　 全國質量獎評審標準是組織進行自我評價、評審專家對申報組織進行評價、給申請者反饋報告的基礎。

　　全國質量獎2001年啟動伊始，由工作委員會辦公室組織質量專家組，起草了全國質量獎評審標準。為使全國質量獎評審工作與國際接軌，經多方面征求意見，2003年對評審標準進行了修訂，基本以美國波多里奇國家質量獎——卓越績效模式標準為主，結合我國的實際情況，作了適當的調整。

　　2004年9月我國《卓越績效評價準則》國家標準正式發布，該標準“適用于質量獎的評價和企業的自我評價”。經全國質量獎工作委員會討論，審定委員會審議決定：2005年起全國質量獎評審標準采用，GB/T 19580—2004《卓越績效評價準則》國家標準。

　　?卓越績效評價標準為組織改進提供了基礎，鼓勵組織實施創新和靈活的方法， 與組織的整體經營需求協調一致。

　　?標準注重一般性要求，而非具體的程序、管理工具和技術。其它改進方法（如ISO質量管理體系，六西格瑪或合格鑒定）可以整合到組織的績效管理體系中去，成為滿足標準要求的一個部分。

　　?標準具有適用性。可用于大企業、小企業、服務業，以及政府和非盈利組織等。

　　 8.2006年全國質量獎評審工作安排如何？

　　①擬申報2006年全國質量獎的組織，請于2006年5月12日之前將申報表、組織簡介、組織依據評審標準自我評價的報告和其他有關材料（具體要求詳見申報表中的填報說明）報到中國質協會員與現場工作部。

　　②評審工作委員會將于2006年6月組織評審專家對申報企業的材料進行資料評審。

　　③評審工作委員會將于2006年7~8月組織評審專家組對通過資料評審所確定的少數組織實施現場評審。

　　④2006年9月全國質量月期間由國家領導人和政府主管部門領導對獲獎企業頒獎。

　　 9.申報組織能得到什么反饋?

　　反饋報告，每個申請組織都將收到一份綜合反饋報告和一份逐條反饋報告，這是申請者最有價值的收益。

　　如果你的組織申請，你將會得到一份很詳細的、個性化的反饋報告，這份報告是由具有豐富的理論和實踐經驗的評審專家團隊，根據組織的申請報告以及現場（如果進入現場評審階段）評審、分析結果，概括總結出的組織的優勢和需改進之處。

　　 10.全國質量獎都有哪幾種獎項？

　　目前，全國質量獎獎項設置為：制造、建筑業，服務業，小企業。今后根據需要可以進行調整和增加獎項。

　　 11.為什么設立服務業獎項？

　　 服務業作為我國的一大支柱性產業，在我國的經濟建設中發揮著重要的作用。服務業與制造業有著不同的過程和特點，需要我們給予特別的關注和區分。進入21世紀以及我國加入WTO之后，我國的服務業面臨著很多挑戰。窗口行業如何提高服務意識，用誠信、熱情、真誠的服務，贏得顧客，留住顧客，是服務業組織亟待解決的問題。為此，我們設立服務業獎項，希望在服務業中樹立卓越的典范，引導更多的組織實施卓越績效準則，提高服務水平，進爾實現組織總體績效的提升。

　　 12.為什么設立小企業獎項？

　　小企業對我國經濟發展產生著越來越重要的影響，我們不可能忽略小企業的存在。他們不像大企業那樣復雜、龐大，與大中型企業在規模上不具可比性。但是，他們需要正確的管理引導，使他們靈活應對、解決經營中面臨的各種挑戰。根據國家扶植和培育中小企業，促進其管理水平提高的政策，全國質量獎特設立了小企業獎項。希望為小企業樹立實施卓越績效評價準則的典范，引導廣大的小企業，設定正確的目標，實施有效的管理，滿足顧客的需求，實現市場、經營的成功。

　　 13.全國質量獎評審的原則是什么？

　　全國質量獎評審遵循為組織創造價值的宗旨，堅持“高標準、少而精”和“優中選優”的原則，根據全國質量獎評審標準對組織進行科學、客觀、公正的評審。

　　14.全國質量獎多久評審一次？

　　 全國質量獎每年組織評審一次，按照評審標準、組織的質量管理實際水平，適當考慮組織規模，以及國家對中小企業的扶植等政策確定授獎獎項。

　　15.全國質量獎的評審組織機構是怎樣的？

　　 全國質量獎審定委員會由政府、行業、地區主管質量工作的部門負責人及有權威的質量專家組成。負責研究、確定全國質量獎評審工作的方針、政策，批準全國質量獎評審管理辦法及評審標準，審定獲獎組織名單。全國質量獎工作委員會由具有理論和實踐經驗的質量管理專家、質量工作者和評審人員組成。負責實施全國質量獎評審，并向審定委員會提出獲獎組織推薦名單。全國質量獎工作委員會辦公室設在中國質協，其主要工作是：擬訂、修改全國質量獎評審管理辦法和評審標準；培訓、評聘全國質量獎評審人員；組織實施全國質量獎資格審查、資料評審和現場評審；對獲獎組織進行監督和幫促。

　　16.全國質量獎評審有什么樣的紀律要求？

　　全國質量獎評審堅持“科學、客觀、公正”的原則，做到程序化和規范化，提高透明度，接受政府、新聞界、社會和公眾的監督。

　　建立評審和接受評審單位雙向監督反饋制度。接受評審組織要對評審人員工作質量做出評價，反饋給中國質協。評審人員要對接受評審組織的守紀情況做出評價，反饋給中國質協。

　　申報、接受評審的組織要實事求是，不弄虛作假。對違反紀律的組織，視情節輕重，給予批評警告，撤消申報及接受評審的資格。

　　評審人員要公正廉明，實事求是，團結協作，講求效率，工作認真，保守機密。對違反紀律者，視情節輕重，給予批評、警告，直至撤消評審人員資格的處分。涉及法律責任的由司法部門處理。

　　 17.獲獎組織會得到什么樣的獎勵？

　　 對獲獎組織，中國質協授予全國質量獎獎杯和證書，并在全國性媒體上公布獲獎組織名單，進行表彰；在全國宣傳、推廣獲獎組織的先進經驗，引導廣大組織向先進的質量管理經營模式學習，推進質量水平的整體提高。

　　中國質協2001年啟動全國質量獎，主要有三個目的：一是促使企業更加重視產品、服務質量，進而重視經營的質量；二是激勵和引導企業追求卓越的質量經營，不斷改進，加速培育我國具有國際

　　評審工作開展五年以來，評出了寶鋼、海爾、聯想、上海大眾汽車等35家全國質量獎企業，這些獲獎企業有的已進入

　　中國質協在頒獎會上，安排了獲獎企業的經驗介紹、與獲獎企業領導對話以及編印 “創獎專集”，我們非常重視將獲獎企業的成功經驗為廣大企業分享。獲獎企業也很積極地履行了自已的社會責任。

　　18.申報組織需要交納費用嗎？

　　申報全國質量獎的組織需在申報的同時交納1000元申報費。經資格審查合格后，進入資料評審的組織需交納資料評審費4000元。經資料評審專家組評審，全國質量獎工作委員會審議后確定進入現場評審的組織，需交納現場評審費，現場評審費為3000元/人•天數，評審人天數根據組織規模、產品結構和生產復雜程度確定。評審專家組成員的交通、食宿費用由接受現場評審的組織承擔，其中，評審專家交通費用按實際發生報銷，評審專家食宿費用由質量獎工作委員會辦公室按標準統一收取，現場評審時評審專家的食宿由辦公室統一安排。食宿費用標準根據地域不同而異：經濟發達地區500元/人•天，其他地區300元/人•天。