|
12315受理申訴22宗，同比有所增長
本報訊 (記者 張文單) 在剛剛過去的春節黃金周中，旅游、通訊、美容美發服務和手機成為消費申訴熱點；不少消費者反映部分酒店和餐飲企業的服務意識不強。這是記者昨日從市工商局12315中心獲悉的信息。
據悉，該中心此間共接獲122個消費咨詢電話，其中受理消費申訴舉報22宗，共挽回經濟損失1600元。有關負責人表示，這一數據比去年同期有所增長。
旅游消費糾紛成申訴熱點
據了解，春節黃金周“12315”受理的投訴中，外地游客來珠游玩引發的消費糾紛有3宗。
大年初五，中山的東先生赴平沙游玩時，在某加油站買了兩箱可樂，獲贈7張神秘島游樂場的入場券，但兌獎時遭拒。經當地工商所人員現場處理，商家即時為消費者兌獎。
年初六，深圳的郭先生在某公園乘索道時，稱由于工作人員突然剎車導致其撞傷，要求商家賠償醫療費被拒。目前，此投訴正在處理之中。
通訊服務申訴量居高
通訊服務申訴量為4宗，在受理的消費投訴中仍居高位。消費者主要反映新買的電話卡無信號、手機計費扣費等問題；手機申訴，主要反映手機質量、不履行三包等問題。
此外，還有消費者舉報無照經營娛樂服務的3宗，市場短斤少兩的2宗。部分消費者還反映，訂機票出錯票、停車收費、銀行卡刷卡消費、煤氣漲價等等。
| 
