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對春節黃金周期待已久的香港旅游業終于沒有失望，在這七天中賺得盆滿缽滿。但是迪斯尼樂園拒客一幕卻給今年香港的旅游市場蒙上了污點。香港媒體評論說，“迪斯尼此舉不僅使慕名而來的游客失望不滿，也令整個香港旅游業蒙羞”。
迪斯尼樂園關門拒客
2月1日，不少持有有效門票的內地游客被工作人員以客滿為由拒絕入場，引起強烈不滿。次日，樂園開放不足一小時，再次因人滿為患而關上大門。到了3日，樂園先是匆匆宣布爆滿，不讓游客入場，到下午發現尚有空間，又重新售票，十分混亂。即使進入樂園的游客，因為場內處處人滿為患，也大多匆匆離場。
事后迪斯尼樂園管理層公開向游客致歉，聲稱發生此次事件主要因為他們低估了假日持半年票入場的游客人數。此前樂園為吸引游客，推出了“半年有效票”，持票人可自由選擇進場日子，但園方卻低估了春節黃金周的內地客流。
被指責“大美國主義”
不少香港媒體認為，造成此次事件的主要原因是香港迪斯尼樂園的“大美國主義”。有媒體批評說，迪斯尼樂園開幕后，管理層自以為“皇帝女兒不愁嫁”，對游客和旅行社都很苛刻，結果使客流不足。后來樂園竭力攬客，增加旅行社傭金作誘餌。“無論是自恃身價不愁少客，還是只顧招客不顧爆滿，都顯出樂園不是以客為本，而是以我為尊”。
也有香港媒體認為，此次事件的發生和香港旅游業的大環境有關。有票不能進場已經侵犯了消費者權益。在美國本土的迪斯尼樂園或者巴黎迪斯尼樂園，管理方肯定不敢如此囂張，因為一旦發生這種情況，迪斯尼樂園面臨的肯定是控訴和巨額賠償。
77萬內地游客春節赴港
迪斯尼樂園拒客事件令各界關注香港旅游業未來的可持續發展。業內人士認為，除了改善服務、加強管理，香港還需要增加新景點來吸引更多游客。隨著個人游的不斷增長，內地游客正成為香港旅游業增長的新動力。去年訪港游客突破2300萬人次，其中一半為內地游客，為香港帶來65億港元的收入。據估計，今年春節共有77萬內地游客赴港旅游，比去年增加一成。但目前香港旅游業的接待能力已經難以滿足需求。拿迪斯尼樂園來說，除去配套設施，實際可供游客活動的范圍僅15公頃，如果有3萬人入場，每個人的平均活動空間僅5平方米，僅有美國佛羅里達州迪斯尼樂園的1/300。
香港特區政府也注意到了這一點。今年一些新的大型景點將逐步完工，如直達大嶼山上世界最大戶外青銅座佛的觀光纜車、占地64公頃的國際自然生態保護區“濕地公園”等。海洋公園從今年開始也將擴建；迪斯尼樂園的第二期工程也在如火如荼地建設中；特區政府也正在計劃籌建第三個主題樂園。 （編輯：王彥艷）
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