|
重慶的陳先生過了一個“難忘”的春節：他參加北海一家旅行社組織的海南游，一團人被“扔”在三亞市街上，導游則“人間蒸發”。在此之前，他們不僅早、晚餐得自己掏錢，也沒有住上合同約定的二星賓館。
造成糾紛的原因，除了春節期間因游客眾多帶來的住房緊張，更顯示了旅游行業管理的混亂。組團的旅行社稱：三亞市的賓館全部客滿，他們通過三亞市旅游局也沒有辦法解
決。這種說法顯然不能自圓其說，因為旅行社在收取費用時，是按預訂賓館情況與游客簽訂合同，如果訂不上規定標準的住房，就不能照高標準收費。
一位旅游界人士說，在《行政許可法》實施后，國家旅游局放開了原先對旅行社開設營業部的限制，一些由個人承包的營業部只管攬客，旅行社收取管理費后疏于協調，甚至不聞不問，“在黃金周遇到車源、房源緊張時，很容易出紕漏，”他說。
敗壞游興還因為一些旅行社存心欺詐。四川的雷先生與北海市某旅行社簽訂到越南三天兩晚邊境游的合同，到了北海才被告知辦不了邊境通行證，實際上早在一年多以前，有關部門為了配合禁止公民出國參加賭博活動，就停辦了到越南邊境游的異地辦證業務。盡管在交涉后旅行社退還了部分預付款，并安排南寧一日游代替，但打算春節期間作一趟異國游的雷先生已游興盡無。
近年來旅游熱不斷升溫，但不少地方景點的服務并沒有隨之改善，特別是那些受到自駕車旅游者歡迎的自然景區。廣西的潿洲島10多年前就是省級旅游度假區，2005年又獲批準為國家級火山地質公園，但島上的“旅游車”大部分是屁股冒煙的后三輪摩托，在曲折顛簸的山路上飛馳，讓人提心吊膽；往來北海市與潿洲島的運輸船還是十幾年一貫制的客滾船，不到30海里要花近3小時。昆明的余昆萍小姐正月初二上島，來回在船上共站了6個小時，她懊悔地說：“如果知道船上連座位都沒有，我就不去了�！�
更敗人游興的無疑是在旅游中上當受騙。1月29日，新疆的張女士到毗鄰廣西東興市的越南芒街，被導游帶進一個“老鄉”開的珠寶店，經不住對方一再讓利，花18400元賣了4塊“免稅”勞力士表，回到北海才覺察上當。
“在家千日好，出門一時難”，旅游已成為越來越多人參與的一項活動，人們希望旅游市場以規范管理和行業自律打破這一古訓，使旅游者真正得到身心愉悅的享受。（編輯：王彥艷）
| 
