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記者 陳雪根 北京報道
春節期間，北京市場消費者投訴數量大幅下降。北京市工商行政管理局12315投訴舉報中心、北京市消費者協會96315熱線僅受理消費者投訴99件，較去年同期下降27.21%；接待電話咨詢2494件，較去年同期下降10.58%；另外，12315投訴舉報中心受理群眾舉報68件，較去年同期增加51.11%。北京市工商局、北京市食品安全辦公室日前通報了春節北京的市場情
況。
從投訴種類和涉及問題來看，反映出節日消費特點比較突出，投訴多集中在家用電器、餐飲服務和日用百貨等方面。今年春節期間，12315和96315兩條熱線共受理家用電器類投訴40件，占投訴總量的40.4%；餐飲服務類投訴15件，占投訴總量的15.15%；日用百貨類投訴12件，占投訴總量的12.12%。投訴涉及的問題主要集中在質量問題、售后服務和人格尊嚴問題，反映質量問題的投訴40件，占投訴總量的40.4%；反映售后服務的問題32件，占投訴總量的32.32%；反映人格尊嚴被損害問題的6件，占投訴總量的6%。
重點監控行業的投訴量大幅下降：一是群體投訴和廟會購物投訴繼續保持零記錄。同時，全市食品快速檢測
車在春節期間共抽檢調味品、干菜、蜜餞、熟肉制品、食鹽、食用油、食醋、鮮肉、水發產品、醬油、醬腌菜、飲用水、米面制品、罐頭等15類1026個樣品，其中不合格樣品8個，合格率為99.2%，8個不合格樣品均為食鹽。二是居民服務類的投訴量大幅下降。春節期間，受理居民服務類投訴6件，同比下降53.85%，不再名列投訴量“榜首”。三是商業促銷行為日趨規范，對虛假打折促銷等涉及虛假宣傳的舉報量大幅下降。
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