|
問題：劃了車丟了錢代客泊車飯店賠不賠？
陳女士在飯店吃年夜飯，酒店為其提供了代客泊車服務(wù)。但是吃完飯陳女士卻驚詫地發(fā)現(xiàn)，自己的車上多了一道長(zhǎng)長(zhǎng)的劃痕，再一檢查才發(fā)現(xiàn)，后備箱里的價(jià)值4000余元的財(cái)物也不見了。陳女士要酒店賠償，酒店表示他們提供的代客泊車服務(wù)是免費(fèi)的，而且陳女士也不能證明財(cái)物是在酒店泊車丟的，因此他們不應(yīng)承擔(dān)任何責(zé)任。陳女士請(qǐng)教專家律師，酒
店該不該賠償相應(yīng)的損失？
專家律師解答
北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)專業(yè)委員會(huì)主任 邱寶昌律師
邱寶昌律師表示，代客泊車雖然不收取費(fèi)用，但免費(fèi)不意味著免責(zé)。飯店對(duì)其自身過錯(cuò)給消費(fèi)者造成的損失也要承擔(dān)相應(yīng)的過錯(cuò)賠償責(zé)任。因?yàn)槊赓M(fèi)的代客泊車是建立在消費(fèi)者在飯店用餐消費(fèi)的基礎(chǔ)上的，與消費(fèi)有直接聯(lián)系。實(shí)際上對(duì)經(jīng)營者來說，代客泊車是一種附隨義務(wù)，并不是單純的“學(xué)雷鋒”行為。消費(fèi)者讓飯店工作人員泊車，實(shí)際上與飯店形成了一種保管關(guān)系，合同法規(guī)定，即便是無償保管合同，保管方如果有重大過錯(cuò)也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。汽車上的劃痕無論是泊車時(shí)剮蹭的，還是停放時(shí)被人惡意劃的，都是飯店保管不善造成的。
邱律師建議，消費(fèi)者到飯店就餐，最好自行泊車，如果需要飯店代為泊車，一定要將鑰匙交給飯店的工作人員，并索要蓋有飯店公章的停車牌證作為證據(jù)。泊車前最好要求代為泊車的工作人員查看車輛，將車況、車號(hào)、車型在有效憑證上進(jìn)行描述。同時(shí)顧客最好不要將財(cái)物放在車內(nèi)和后備箱里。一旦發(fā)生失竊事件，消費(fèi)者對(duì)車內(nèi)丟失物品的舉證十分困難，消費(fèi)者也很難得到相應(yīng)的賠償。本報(bào)記者孫瑩
| 
