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去年旅游投訴國內游占九成

http://whmsebhyy.com 2006年01月24日 10:08 中國消費網

　　昨天，國家旅游局對外宣布，去年全國各級旅游部門受理的7022件投訴中，國內旅游投訴高達6444件，占總投訴案件的91.77％。不過，去年受理的旅游投訴較2004年同比下降了29.09％，共為旅游者理賠金額為618.4萬元。

　　國家旅游局質量規范與管理司司長滿宏衛介紹說，旅游投訴集中反映在旅行社降低服務等級標準、擅自增減項目、導游不盡職責、延誤變更日程等方面。

　　國家旅游局局長邵琪偉也表示，今年將全面推進旅游誠信體系建設，聯合工商總局推出國內游、出境游合同示范文本。（編輯：盛秀華）