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山東青島市計量測試所監督供熱標準幫百姓家里升溫
“感謝計量所工作人員給我們檢測房間溫度，服務態度那么好，整整花了一上午的時間檢測。供熱公司看到計量所出具的檢測報告，積極幫助我們檢修暖氣管道，現在家里溫度升高了。”家住青島市市南區東海路的江先生提到今年元旦期間計量所工作人員到他家里做室內溫度測試的事，就滿心的感激。
冬季寒流一波接著一波，青島市質量技監局特檢科的電話卻一直在升溫。據計量測試所副所長仇江海介紹，青島市計量測試所承擔著為全市住戶提供第三方公正檢測的工作，一方面監督供熱公司按標準供暖，同時也為居民提供強有力的支持。
入冬以來，該所已經接待咨詢如何申請室溫檢測的居民投訴電話近千個。仇江海介紹，青島市在2005年冬季首次出臺的《青島市居民住宅供熱室內溫度測量規范》中規定，如果住戶室內溫度達不到供熱公司的承諾，首先由供熱公司對其進行測量，當住戶對供熱公司的測量結果不認可時，住戶可以申請第三方的公正檢測或直接到青島市計量測試所申請公正檢測。
為了給青島居民服好務，計量所專門抽派了工作人員負責為供熱公司和居民提供服務。首先，為了減少供熱公司的供熱糾紛，提高工作效率和質量，計量所專門派溫度科的工作人員對全市各供熱公司工人進行統一培訓，免費為他們講解如何使用測溫儀器對室內溫度進行測量，同時又專門購買了美國進口的測溫儀器，派特檢科工作人員負責接待居民投訴電話和到居民家中實測溫度。
“我們家客廳里僅有11攝氏度左右，供熱公司的人來測溫又說溫度沒問題，各房間溫度都在17攝氏度。”住在青島市市南區東海路的江先生告訴記者，他家里父母年紀大了，身體又不好，入冬以來家里一直不暖和，自己用溫度計測試過，只有11攝氏度左右。與供熱公司的測試結果17攝氏度相差很大。為了正確判定室溫，他找到了青島市計量所。經過計量所工作人員到家里測溫后得出結論，只有客廳的溫度達到了15.9攝氏度，其余房間溫度都不達標，甚至有一間房間溫度低于14攝氏度。計量所工作人員為江先生出具了檢測報告。就是這份具有權威性的檢測報告幫助他們家里實現正常供暖。
青島市計量所特檢科的工作人員告訴記者，在接聽的居民投訴、咨詢電話中，他們一般會盡量減少百姓的開支，幫助居民在不用申請檢測的情況下就解決問題，比如說告訴居民在申請第三方測溫之前最好與供熱公司協調好，如果確實溫度不達標，供熱公司會首先幫助他們調試暖氣管道。同時，一些居民自己使用的測溫儀器一般沒有經過相關檢測部門的檢測，準確度低，有很大的誤差，而供熱公司使用的測溫儀器一般都應該經過計量所的檢定，帶有證書和編號，并且易碎貼完好無損，這樣的儀器測量的溫度才能保證準確。在測量溫度時，要求測溫儀器擺放在屋子中央，離地一米高且不能與人身接觸。在電話中，工作人員詳細耐心地幫助居民解答疑問，尤其是供暖剛開始的時候，特檢科的電話幾乎一天都在響，工作人員也是不停地在說。他們的耐心講解幫助許多市民解決了實際問題。
同時，第三方公正檢測也得到了大多數供熱公司的歡迎。一位供熱公司負責人告訴記者：“因為有了計量所的監督，我們的工作也順利多了。跟往年相比供熱糾紛少多了，公司與用戶都嚴格按照規范程序辦事，減少了許多麻煩。”
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