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春節臨近，很多人都計劃著添購新衣、食品、日用品，準備過年。商場也要迎來又一個顧客盈店的“黃金周”。各家商場在搞怎樣的促銷活動？能否給人們節前購物真正帶來實惠？上周末，記者分別去了北京幾家商場體驗。
打折返券依然流行
出門購物前，我特意上網查詢了各大商場促銷情況，有“滿200返80”的，有“滿300返120元現金”的，還有“滿100送100”、“全場8折再返券”等等，家家都在打折。我選擇了宣武區一家以打折促銷聞名的大商場。還沒進店就看到“滿100返80”的廣告招貼，花花綠綠很是醒目。盡管是周末，顧客并不多，購物環境也很明亮寬敞。在商店一層的化妝品區，沒看到任何打折返券的標識。一問才知道，歐珀萊、CD香水等都不參加活動，既不返券也不收券，更不打折。
同一層的皮包、皮鞋區，都貼有返券標識，但返券額度卻各不同，有的滿100返80，有的僅返20，還有返40和60的。我為家中老人挑選了一雙軟底防滑的休閑鞋，價格是486元，銷售人員說，這是新款鞋不打折，只返20元券，并指著旁邊的靴子說，這樣的款式打8折，還返80元的券，可以先買靴子，再用返券買這雙新款鞋。由于靴子實在不需要，我決定先不買再轉轉看。
二層的女裝區，都掛著打折返券的招牌，可價格也都比較高，一件標明“TEEN”品牌的毛衣688元，一件產地為深圳、沒有品牌名稱的夾克衫866元，“布倫維娜”的短款棉衣每件1580元。看到我駐足，銷售棉衣的小姐馬上介紹：“這是剛到的貨品，做工非常好，可以既當風衣又當棉衣兩穿，很值。”
見我猶豫，這位小姐接著說：“參加滿100返20元券的活動，很合適。”
“為什么不返80？”我指著返券促銷廣告問。
小姐很自信地回答：“我家的衣服能和返80元券的衣服比嗎？您看這面料和做工，絕對高檔，以前從不參加活動的。”
“不返券直接打折行嗎？”
“最多打八五折，不能再低了，打了折就不收券了。”
“打8折吧？”
小姐很堅決地說：“不行！”
身邊一位女士對我說，凡是看得上的衣服都這么貴，什么時候打到8折以下，什么時候再買。話音剛落，小姐就不客氣地回應“這衣服賣得特好，回頭再來就沒有了。”
掏錢就有被套的感覺
商場三層的休閑運動裝區，“ESPPRITE”休閑裝參加滿100返80券的活動，我此前買過這個牌子衣服，大多只打8折。心里暗自覺得便宜，很快就選中一件毛衣，標價595元。銷售人員說：“這件衣服全北京只有我們這家店有，而且參加活動，相當于打了五六折，多值呀。”
這話正符合我的想法，加上有對該品牌一貫的認同，馬上決定買一件。
銷售人員說：“只差5元就能再得80元返券，您再看看別的吧。”
于是我轉遍了這家店，看到的最便宜貨品是鑰匙夾98元。為了再多得80元券，買一個自己不需要的鑰匙夾，得到的返券也不一定能買到稱心如意的商品。有以往購物的經驗，我決定不再湊錢，直接花近600元買了毛衣，同時得到400元返券。
拿到400元券，興沖沖跑到一層去買先前選中的鞋，卻被告知要買的號碼斷貨了。不得已，為了花掉手中的返券又開始轉。心想，一不留神，還是被返券套住了。家人想買一件男式棉衣，但看中的沒有低于2000元的。再看毛衣，沒有低于800元的。而且男裝基本都不打折，最后只好買價格適中的襯衫。一件388元的皮爾卡丹襯衫用掉了所有返券，但這卻不是最需要買的。不由得感慨：買的沒有賣的精啊！
為了買到棉衣，我隨后又到西單一家大商場，這里的廣告更讓人開心：買100返100，人也比前一家商場多很多。直奔男裝區，選中一件標價836元而且參加返券的棉衣，當即買下，同時又得到800元返券。這次決定用返券給孩子買一件半長的羽絨服，但是孩子的衣服不比大人便宜。一件“水孩兒”的比較合適，標價780元，正好可以用掉返券。但開票時被告知，這里只能按70％收券。也就是說，我的800元券只能當560元用，自己還要再加220元才買得到這件衣服。環顧店內的所有廣告，找不到任何返券使用的說明或標識，哪怕是比較容易讓人忽視的小字。這顯然是一種欺詐。
我馬上想，如果反過來，先用現金買童裝，得到返券買男裝，是否可以同價值使用呢？穿過人流，又回到男裝區詢問，被告知可以等值使用。趕緊拿出手機計算：700元返券，買男裝還需添136元，比先用現金買男裝少添84元。向小姐說明意圖，被告知已經返券，商品也沒有問題，就不能退貨了。盡管再三說明不是退貨，只是為了更好地利用返券，但最終還是白費口舌。沒辦法，誰讓自己不事先問好呢？
全年打折導致價格失真
此次購物，在返券的誘惑下，我總共花了1651元，買了兩件棉衣、一件毛衣、一件襯衫，沒有買到計劃中的化妝品和鞋，盡管享受了返券優惠，但平均400多元一件的價格還是感覺貴。北京市商業聯合會有關專家指出，商場之所以喜歡返券，是因為它表面上看起來很實惠，買一件商品的同時就免費得到另一件，確實吸引了大量客流，提升了人氣。但由于返券的使用常常有這樣那樣的限制，實際上放大了商場的銷售量，增加了人們的實際支出。
據了解，一般零售業的毛利率在20％左右，因此返券的額度應該在20％以內，即“滿100送20”，如果超出這個范圍就意味著低于成本銷售。為了保證贏利，商家就會使用各種“障眼法”來降低實際折扣率。
對于我提出的“是否在打折返券前更改了價格”，一位品牌代理商訴苦說，商場要求有一定的銷售量才能保住銷售資格，否則就得退場，經銷商為了實際上不足5％的盈利只能抬高價格。由于商場基本上天天打折返券，所以經銷商從出廠價就開始提價，這樣顧客很難了解真實價格。也就是說，一年四季的打折促銷，直接導致商品價格的失真。
據消費者協會介紹，盡管去年2月初北京市出臺了《商業零售企業促銷行為規范（試行）》，對打折讓利、購物返券、價外饋贈、有獎銷售、限時購物、降價銷售、積分返利7種促銷形式分別作出規范，但由于可操作性差，處罰性措施不足，在維護消費者權益方面并沒有起到實際作用。規范實施一年，北京的返券促銷基本上和一年前差不多，消費者依然不得不在商家設置的價格游戲中團團轉。
專家建議，應該借鑒歐、日等國家的做法，限制商家打折促銷的次數和頻率，這樣不僅可以在打折時讓消費者確實享受到實惠，而且可以促使商品回歸真實價格。（編輯：李旭波）
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