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乘客自稱丟失物品價值數千元，國航稱20美元/公斤賠償標準是國際慣例
一位乘客乘坐飛機時，托運的部分貴重行李丟失，對于航空公司按每公斤20美元賠償的處理，乘客認為不合理，但航空公司稱這是國際慣例。
1月5日晚8時左右，乘客徐小姐乘坐中國國際航空公司的CA116次航班從香港前往北
京。她說，因為行李包中有貴重物品，而且沒有上鎖，在辦行李托運時有點猶豫，但當她將此情況告知工作人員時，對方表示航班托運行李是有安全保障的，并在行李上掛了一個“小心易碎”的牌子，隨后她辦了托運手續。
徐小姐說，下飛機后，發現自己的行李包已被人打開，里面的一條項鏈、一個LV的手機袋以及一瓶面膜同時丟失，“總共價值3770港幣”。
發現丟失東西后，徐小姐隨即向國航工作人員反映，并報案。徐小姐說，當時，國航工作人員提醒她保留好丟失物品的購物憑證，7日后將答復。
前日，國航理賠部的工作人員向她表示，可以根據丟失物品的重量，按每公斤20美元的標準進行賠償。
“物品的重量怎么能代表價值呢？”徐小姐認為賠償方式顯然不合理，且工作人員在托運前并未有足夠的提醒。
昨日，國航宣傳部的羅先生稱，按照民航的有關規定，旅客托運的物品必須上鎖，貴重物品也必須自行保管，這在機票上都有明確規定，因此徐小姐對物品丟失也負有責任。
“在警方的調查結果沒有出來前，事故責任的劃分還不清楚，因此，國航只能對徐小姐進行初步賠償，像香港到北京這樣的跨地區航線，按國際慣例是以每公斤20美元的標準進行賠償�！�
（編輯：譚捷）
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