空調促銷員信口開河 3年有效期“吹成”5年

http://whmsebhyy.com 2006年01月12日 10:38 中國消費網

　　讀者金女士來電反映，四年前購買空調機時獲得了一張金卡，促銷員告訴她，憑此卡五年內可享受免費加液一次，可真要為空調機加液時，卻不認賬了，告訴她只有三年的有效期。

　　昨天，記者趕到金女士家，她拿出了保存完好的一張金屬制作的“上海華克斯空調器總匯”的金卡，這張金卡上只是提供了“365跟蹤服務超值（金卡）工程”的內容，并沒有

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明確相關的服務期限。據金女士介紹，2001年購買了一臺柜式家用空調機，促銷員說，可送給一張金卡，五年內享受一次免費加液。今年冬天她發現這臺空調機制熱效果不如以前，就按金卡上的電話號碼聯系，結果得到的回音是，金卡的服務期限只有三年。

　　記者與華克斯空調器總匯有關負責人取得了聯系，也查閱了用戶的資料，并妥善解決了金女士所遇到的問題。據悉，這種金卡當時應該是三年的有效期，是促銷員急于求成承諾顧客五年的。當時制作金卡是為了廣告作用，同時也是為用戶超年限后，提供只收取成本費的服務和再購買商品時享受優惠待遇，但由于服務成本太大，隨后就停止發放這種金卡了，但對于三年期限內的顧客服務依然兌現的。（編輯：盛秀華）

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