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早報記者 楊潔
昨天下午4時50分，準備回六盤水老家的楊明艷夫婦，終于買到了今天上海至昆明的K79次列車兩張至六盤水的臥鋪票，而他們也是昨天停運的K79次列車的最后兩位乘客。昨天下午3時30分，上海至昆明的K79次列車停運，鐵路部門對乘客作了全價退票、改簽等措施，1個半小時以后，K79次列車的乘客基本得到了妥善安置。昨天下午4時，記者趕到了上�；疖�
站，在2樓問詢臺附近，記者看到了原本要乘坐該次列車的凌強，他告訴記者：“下午1時左右，我在上海站的廣播里聽到了列車停運的消息，因為必須5日趕到貴陽出差，我馬上退了票，并改買了兩張K71次的車票�！庇浾邚蔫F路部門了解到，在得知火車停運后，昨天購買了K79次列車的乘客絕大部分做了全價退票或者改簽的決定。
上海站的工作人員告訴記者，一般硬座改簽的車票上車都是無座，但因為有改簽的字樣，乘客上車后找到列車長，在有空座的情況下車隊會盡可能為其安排座位。昨天下午3時50分，上海站值班室與上海至昆明的K181次列車的車隊取得了聯系，并協商決定讓該次列車的乘務員讓出鋪位，提供給K79次列車的部分乘客。據悉，在接到停運通知后，從昨天上午8時起，上海站通過廣播，每隔一小時播報一次，告知乘客K79次列車停運的消息�！霸诮拥缴霞壨ㄖ�，我們從今天早上開始就做了大量的工作。”昨天的值班站長告訴記者，一方面他們通知票房預留了當天K181上海至昆明方向列車的車票，即從上午開始K181次車票全部停止向外發售，以提供給K79次列車需要改乘的乘客。同時通過廣播告知，上午開始就有一小部分乘客進行了退票和改簽，“中午12時以后起，大部分乘客陸續來到了上海站，我們的工作壓力也逐漸增大。為了減少乘客退票的麻煩，我們專門在問詢臺的左面派了2名票房人員，專門進行退票和改簽的工作�！�
“根據《鐵路法》的規定，一旦列車停運我們對旅客采取了全價退票、改簽和在旅客同意的情況下，聯系同方向列車安排其上車出行。當然也不可能一刀切，我們一定會從旅客出發，在力所能及的范圍內幫助旅客順利出行，而在得知停運后，部分旅客情緒比較沖動，甚至到問詢臺來吵鬧、扔東西，雖然我們能理解這樣情緒，但也很希望乘客能體諒和理解我們的工作�！�
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