業主理性維權新紀元業主換掉物業沒翻臉

http://whmsebhyy.com 2006年01月03日 09:16 中國消費網

　　北京海淀區新紀元家園小區的業主新年辦了一件大事——與前物業公司說再見，成功換了“新管家”，這在其他小區看來簡直創造了一個奇跡。

　　昨天記者趕到小區時，保安崗位新人已經上任。業主委員會辦公室里，“新紀元家園新老物業交接現場”的紅色橫幅還懸掛著。舊物業公司人員在等候收取部分業主未繳納的水、電、物業費。新物業公司正緊鑼密鼓地各就各位，電話鈴聲不斷，一片繁忙景象。

　　■為什么下決心炒掉物業

　　下決心換物業不是一天兩天的事情。三年前500多戶居民入住新紀元家園小區，業主們漸漸發現，北京銀達物業公司提供的服務越來越不能讓大家滿意。一位居民比喻說，“就像你去飯館吃飯，點的是魚翅，上來的卻是白菜，還要你魚翅的錢。”

　　沒經業主同意，物業公司私自把1號、2號樓一層生態大堂出租用作超市、租給兒童培訓中心、開咖啡館。對小區里的私搭亂建、違章建筑，物業公司態度則是“管不了，找城管”。小區業委會在對物業財務

審計中發現，多項收費不合理。如物業公司3臺內網電腦的維護費，一年竟然高達5萬元。而對部分不交物業費的業主，物業公司請律師打官司，律師費要由小區全體居民承擔。業委會成立一年多，與物業公司的交涉從未間斷。雙方談判未果，使得業主下決心戰略轉移，“炒掉”物業公司，招聘新物業。

　　■換物業先成立業委會

　　與物業公司對話，第一步就是成立業主委員會。從2004年9月起，小區居民開始認真籌備成立業主委員會。從候選人報名中確定9人作為業主委員會成員。選舉主任、副主任共三名，特聘全職秘書。與居民網上展開討論《業主公約》、《業主大會議事規則》，制定全年工作計劃。

　　為了明明白白地與物業公司打交道，業委會成員邊做邊學，吃透各種法律條文，研究最新出臺的物業管理法，成了業主維權的專家。據了解，小區居民中多是政府工作人員、企業家、老板、教育工作者等，層次較高且空前團結。

　　小區業委會成立了專門的財務組、督察組、宣傳組、條法組，邀請有專業背景的熱心人士參與。如條法組由小區里的人民大學法學院教授做組長。小區招聘專職秘書為業委會處理日常工作，聘請專業審計公司做財務統計。與新物業簽訂協議時，居民中的法律界人士甘做志愿者，為各項條款把關。

　　■招物業公開競聘

　　真的要換新物業嗎？之前少有成功案例。為了找到自己信得過的“管家”，小區業主紛紛在網上展開積極討論。

　　從最初推薦口碑較好的物業公司，到縮小推薦范圍圈定五六家公司，集中投票，現場逐個走訪考察，邀請物業公司到新紀元小區談判，投標現場答辯等。最后確定招聘“北京中實杰肯道夫物業公司”，該物業公司也是附近峰尚小區的好管家。記者在小區網上論壇里看到，參與投標的物業公司、業主現場考察物業照片都發表在網上。競聘物業最新動態、倡議書、公告、通報、致函等也都及時公布出來。一位參與競聘物業工作的業主把整個過程稱為“累心的旅程”。據了解，為此召開的業主討論會有70次之多，最后階段平均兩天一次會。

　　小區換管家被比做“難于登天”的事業，新紀元小區給廣大業主樹立了一個好榜樣。小區業委會主任表示，成功的關鍵要各方面積極參與，懂得該做什么不該做什么，吃透法律，理性維權。

　　對于成功經驗，業委會齊主任總結主要有四點：“一定要成立強有力的業主委員會；要與居委會保持密切聯系，重大業主會議邀請居委會負責人參與；爭取

開發商的支持；選擇新物業時采用邀請招標的方式，招聘過程要透明。” （編輯：盛秀華）

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