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為了保證公平，鐵道部決定從1月1日起，改變退票標準，手續費按票面價格的20%計算，取消了“不足十元按十元計”的規定。但這項規定是不是能“落地開花”呢，昨日記者特意來到火車站探訪了一番。
■以前退2.5元的票收2元手續費
鐵道部1997年頒布的《鐵路客運運價規則》規定，“退票費按應退票價計算，每10元(不足10元按10元計算)核收：2元/人次；2元以下的票價不退”。這樣就出現了這樣一件怪事，因為鐵路方面將車票票價尾數不足10元的按照10元收取，那么2.5元的火車票等于自動“漲價”到10元，如果退票要手續費2元。現在為了保證公平，鐵道部決定從1月1日起，改變退票標準，手續費按票面價格的20%計算，并四舍五入到元。
■記者暗訪發現大多數旅客不知道新規定
為了驗證一下鐵道部的新規定是否能“落地開花”，昨天記者來到北京站親自體驗了一把。雖然是元旦假期的第二天，但來買火車票的人比較多，記者排了20分鐘隊才買到了一張明天10點從北京開往天津的T535次車票，票價32元。隨后記者又來到車站西部的退票窗口，雖然老的規定仍貼在退票窗口上，鐵路工作人員仍按照新規定將剩余的票款24元退給了記者。
同時，記者發現到退票口退票的人并不多，在近一個小時內只有五六個人到窗口詢問，多數人也只是問問隨后離開。記者看到一個旅客手里拿著北京到安順的火車票準備退掉，票價是320元�！傲嘣氖掷m費實在是比較貴，不如賣給別人。我也不加價，應該很好賣。”
■票販子聚集退票窗口 民警支招看假票
針對春運期間“一票難求”的尷尬狀況，不少買不到票的旅客干脆到退票窗口碰碰運氣，而票販子們也瞅準了這一潛在的市場，伺機兜售火車票。記者在退票窗口轉悠時，一名穿皮夾克的平頭男子湊了過來，說有北京到上海的特快車票以及別的熱門線路的車票，愿意以“合適”的價格轉讓給記者。
針對這種情況，北京鐵路公安段的民警提示旅客，購票一定要到車站的正規窗口，因為從“黃牛”手里買到的很可能是假票。一些不法分子就是利用旅客著急回家的心理，守在退票口買“挖補票”。據了解現在通用的微機打印的新式“軟紙車票”，采用的是特制紙張，不僅質地柔韌，表面光滑，而且票面的水波紋線細密，字跡清晰，票面干凈，逆光看有水印，若仔細辨認或稍轉換角度即可見“中國鐵路”的“CR”等防偽隱形文字及字符，同時車票上印有條形碼。而假車票一般是利用高性能的彩色復印機復印出來的，紙質較差，有的車票正面底紋斜線模糊、中斷。此類假票票面臘質多、較滑，而真車票手摸起來卻有凹凸感，也無反光等現象。（編輯：盛秀華）
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