|
2005年度，日照“12365質(zhì)監(jiān)熱線”話務(wù)顯示1.5萬余件，其中轉(zhuǎn)接座席電話4800余件、傳真留言700余件、業(yè)務(wù)受理2300余件、其他8000余件，涉案貨值276萬元，直接挽回經(jīng)濟(jì)損失30余萬元，兌現(xiàn)舉報(bào)獎(jiǎng)金2400元，投訴舉報(bào)案件按期處結(jié)率達(dá)100%。據(jù)了解，日照市2005年所接受的投訴有三大熱點(diǎn)。
一、鍋爐、壓力容器、壓力管道的無證私自安裝和龍門吊的擅自使用，以及部分有
資質(zhì)的安裝單位不及時(shí)履行相關(guān)報(bào)批手續(xù)，成為日照市特種設(shè)備違法行為投訴舉報(bào)的重點(diǎn)，其投訴舉報(bào)率占年度總數(shù)的29%，且投訴舉報(bào)準(zhǔn)確率幾近百分之百。特種設(shè)備的行政違法行為，按照國務(wù)院關(guān)于《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的相關(guān)規(guī)定，責(zé)令違法行為人限期進(jìn)行了整改，對逾期不改正者給予了嚴(yán)肅查處。但液化氣氣瓶、乙炔氣瓶、氧氣瓶的無證充裝投訴率大大下降，由此可見氣瓶的統(tǒng)一托管檢驗(yàn)整治起到了良好的作用。
二、食品投訴成為投訴舉報(bào)的第二重點(diǎn)，投訴率占年度總數(shù)的23%，存在的問題主要是無證生產(chǎn)小麥粉；無證、無標(biāo)生產(chǎn)冰棍；個(gè)別掛面生產(chǎn)廠家添加劑成分不合格；個(gè)別乳制品生產(chǎn)企業(yè)標(biāo)識標(biāo)注不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)別家庭小作坊利用其它動(dòng)物肉加工冒充狗肉導(dǎo)致食用者中毒腹瀉等等。對以上存在的行政違法行為，質(zhì)監(jiān)部門都及時(shí)給予了查處，還通過新聞媒體對無證、無標(biāo)生產(chǎn)冰棍的窩點(diǎn)進(jìn)行曝光。
三、由于汽油、柴油價(jià)格的上揚(yáng)，有些加油站利用加油機(jī)的電工儀器儀表作弊坑害消費(fèi)者，成為投訴舉報(bào)的又一重點(diǎn)，占年度投訴舉報(bào)總數(shù)的16%。利用加油機(jī)作弊違法的行為主要是以下幾種：有的私拆鉛封，破壞加油機(jī)的計(jì)量準(zhǔn)確度；有的不及時(shí)申請定檢，超過檢定周期違規(guī)使用；有的加油站工作人員加油時(shí)為了少加油，利用用戶到辦公室去交錢的機(jī)會(huì)，提前終止加油，不讓用戶看顯示屏上顯示的實(shí)際相關(guān)數(shù)字，引起消費(fèi)者不滿。對存在的計(jì)量違法行為按照相關(guān)規(guī)定給予了查處整改。
另外，按照行政管理職能的分工，日照“12365質(zhì)監(jiān)熱線”受理中心的工作人員，將受理的有關(guān)藥品、保健品和涉及到的衛(wèi)生問題，以及流通領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量投訴事宜，都及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進(jìn)行了妥善處理。
| 
