機場服務質量標準即將出臺業內稱為超五星級

http://whmsebhyy.com 2005年12月28日 11:03 中國消費網

　　機場巴士線路覆蓋火車站和長途汽車等市區交通樞紐點、地面交通調度員有基本英語溝通能力、衛生間距離最遠座椅在40米左右……昨天，民航總局官方網站上公布了一份《民用機場服務質量標準》（征求意見稿），業內人士稱之為“超五星級”的服務。

　　據悉，該質量標準在制訂之前，對北京、天津、南昌、武漢、重慶、貴陽、長春等國內15家不同規模的機場進行了實際的評價驗證。這份標準包括了機場的地面交通服務、航

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站樓公共信息標志系統、航班信息顯示系統、問詢服務、洗手間等15個方面。

　　記者了解到，僅對洗手間的設施要求就多達11項。

　　一位業內人士表示，國內大部分機場幾乎無法拿到滿分，主要原因是該標準與以往的標準相比，劃分更為詳細，“地面交通服務和

衛生間的新標準都是‘超五星級’的，就國內大部分機場而言，受制于本身的地理位置或者當初的設計，很難達到相關標準。”（編輯：盛秀華）

機場服務質量標準即將出臺 業內稱為超五星級

機場服務質量標準即將出臺業內稱為超五星級