美容市場滿意度調查報告一提美容業八成人搖頭

http://whmsebhyy.com 2005年12月23日 15:41 中國消費網

　　誘購產品、產品假冒偽劣嚴重且價格虛高、虛假宣傳嚴重，這些在美容化妝品行業廣泛存在的現象已經結出惡果：中消協耗時半年對２４個省會城市進行調查后發現，消費者對美容化妝品行業的滿意度僅為兩成左右。

　　昨天，中消協以“‘美麗’事業并不美麗”為題公布了美容化妝品市場滿意度調查報告。

　　【消費者】

　　近四分之一受過美容傷

　　據介紹，此次調查共成功訪問了８７１８個消費者。調查表明：消費者對當前美容服務和化妝品的滿意率較低，對美容服務的總體滿意率僅為２１．３％，對化妝品使用效果的總體滿意率僅為１９．７％。四成以上的消費者認為當前化妝品市場存在的最主要問題是“虛假宣傳”；近四分之一的消費者有過因使用美容化妝品導致皮膚受到傷害的經歷；受到傷害后，近四成的消費者不能夠得到經營者的滿意處理；消費者對美容服務中“誘購產品”和“產品質量差”最為不滿；８５．１％的消費者對名人代言的美容化妝品廣告表示懷疑；超過四成的消費者不知道文眉、文唇、文眼線、穿耳孔等屬于“醫療美容”。

　　【中消協】

　　美容業應實行持證上崗制

　　中消協有關負責人表示，有關部門應針對消費者反映強烈的問題，要嚴厲打擊虛假美容

化妝品廣告，堅決取締那些不具備經營資格，對美容服務行業實行嚴格的持證上崗制度，并加快完善美容化妝品相關標準和法規。

　　■消費提示

　　１．慎重選擇美容機構。在接受美容服務之前，要做到：一看證照。二看環境。

　　２．慎重加入預付費消費。消費者加入預付費消費時要慎重。確需辦卡時，要簽訂書面合同，明確使用范圍、有效期限、服務標準、退卡要求等事項。

　　３．注意辨識批準文號。在購買和使用化妝品時，除了對產地、生產日期以及保質期要注意外，還應仔細查看產品的衛生許可證、批準文號。

　　４．“速效”化妝品莫輕信。消協人員提醒說，消費者不要被類似“三天徹底

祛斑”、“七天美白換膚”、“一針豐乳”等“速效”宣傳所迷惑，速效的背后不是夸大其詞就是高風險副作用大。

　　５．謹防“免費美容”變了味。不少美容機構常以免費美容為誘餌，強制高價向消費者推銷化妝品，所謂的免費實際上成為蒙騙消費者的幌子。（編輯：王彥艷）

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美容市場滿意度調查報告 一提美容業八成人搖頭

美容市場滿意度調查報告一提美容業八成人搖頭