不懂杭州話不準當?shù)母?杭州新規(guī)引發(fā)各界爭議

http://whmsebhyy.com 2005年12月16日 10:16 中國消費網(wǎng)

　　最近，將于2006年1月1日開始實施的新版《杭州市客運出租汽車駕駛員服務(wù)資格證管理辦法》提高了杭州的哥的準入門檻，其中崗前培訓(xùn)必須通過“杭州話考試”一項受到了不少人的質(zhì)疑。

　　近日，在杭州的出租車司機面試中，很多司機接受了一項特殊的考試——杭州話測試。內(nèi)容是讓司機聽一則用當?shù)卣Z言播音的新聞，然后用普通話告訴考官。題目雖然簡單，

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但也難倒了不少人。沒通過考試的人被告知，如果想繼續(xù)做的哥的話，必須在以后的補考中通過這一關(guān)。有些的哥納了悶：“這不是在歧視我們外地人嗎？”

　　■主管部門：初衷是提高服務(wù)質(zhì)量

　　杭州市道路運輸管理局宣傳處俞處長介紹說，在崗前培訓(xùn)面試階段確實有“杭州話測試”一項，司機只要能聽懂杭州話就可以通過，并沒有要求司機會說杭州話。鑒于過去因為語言問題對司機的投訴較多，因此這次在培訓(xùn)過程中特設(shè)了這一條，但這只是10多項技能考核中的一條，不存在任何歧視。

　　她還補充說，這項考試的最終目的還是為了提高服務(wù)質(zhì)量，而不是要排斥外地的哥進入這個行業(yè)。

　　■的哥反應(yīng)：有歧視之嫌

　　來自吉林的張師傅在杭州開出租兩年了，他認為這項考試有歧視之嫌�！昂贾菰挷⒉缓枚�，加上業(yè)余時間我也多和自己的東北老鄉(xiāng)交往，到現(xiàn)在我對杭州話還是一知半解，更別說那些剛來杭州謀生的的哥了�！�

　　其他接受采訪的外地司機也表達了和他類似的觀點，而不少本地司機則更認為出租車作為服務(wù)行業(yè)，更多為本地乘客服務(wù)，懂杭州話是理所當然的。

　　■市民態(tài)度：兩種聲音交鋒激烈

　　新規(guī)定在市民里引起了廣泛的討論，有人說：“在舉國上下都要求推廣普通話的背景下，‘大杭州’怎么能在方言上設(shè)門檻來擋住外來務(wù)工人員呢？”也有人說：“既然來到杭州，就要聽得懂杭州話，至少要自己主動去學(xué)習(xí)杭州話，這條規(guī)定很有必要。”

　　而經(jīng)常打車上下班的當?shù)赜浾吖〗阏f：“我覺得外地司機要聽得懂一點才能更好地為杭州人服務(wù)，但作為乘客的杭州人，當然也沒必要一定要求司機能聽懂杭州話，出于尊重，對于不懂杭州話的司機，也應(yīng)盡可能用普通話交流。”

　　■專家觀點：規(guī)定屬于地方保護主義

　　北大社會學(xué)系夏學(xué)鑾教授則認為這項規(guī)定屬于地方保護主義，剝奪了一部分外來者從事出租車行業(yè)的權(quán)利，存在歧視外地人的成分，這和杭州當?shù)厮岢摹按髿�、開放、精致、和諧”的人文精神是相悖的。他認為提供服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是服務(wù)態(tài)度，而不是是否懂當?shù)卣Z言。

　　■新聞背景

　　杭州出租車司機外地人接近一半

　　據(jù)杭州《每日商報》援引杭州市城市出租車協(xié)會蔡秘書長的話，四五年前，外地人開始進入杭州出租車行業(yè)。杭州目前有7157輛出租車，從業(yè)司機21000余人，其中外地司機有9000人左右，比例近43%。

　　去年年底，

浙江大學(xué)女生吳晶晶在出租車上因和來自吉林的司機勾海峰發(fā)生口角，被勾殘忍殺害。此事發(fā)生后，杭州媒體曾就外地出租車司機管理問題展開了廣泛的討論，相關(guān)部門也嚴格了出租車司機的審核。杭州有關(guān)部門昨日接受記者采訪時，否認此次出臺新規(guī)定與這起兇殺案有關(guān)。（編輯：盛秀華）

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