本周三,全球最大零售商沃爾瑪把招牌掛到了京城繁華的宣武門地區。這家沃爾瑪在京開設的第三家分店,從店鋪選址到商品結構,甚至到顧客服務,已經不像前幾年的沃爾瑪,而更像其老對手家樂福。“為了適應中國的國情,沃爾瑪進行了很多改變。”沃爾瑪中國首席運營長官于劍羿表示。
選址仿效家樂福
為了實現“天天平價”的商業圣經,沃爾瑪在各方面都追求低成本的運作,包括選址。剛進入北京市場時,沃爾瑪仍舊采用郊區化發展策略。首家店落戶石景山,第二家店雖然選址中關村知春路,但也不在馬路邊,不容易被顧客找到。據沃爾瑪內部人士透露,這樣選址是因為樓盤租金相對更便宜。而老對手家樂福的門店一般都開在市中心,因此人氣很旺。家樂福深諳,在中國目前公路建設滯后和私家車普及率不高的情況下,中國畢竟還是一個以市中心為居住和消費主體的國家。
然而,在進入中國9年以后,沃爾瑪開始向老對手家樂福學習,往市中心走。宣武門店的開業即是轉變的開始。沃爾瑪購物廣場宣武門分店位于宣武門地鐵正南側400米,緊鄰南城知名商場莊勝崇光百貨。京城一大型商業集團高層向記者表示,“沃爾瑪在此開店,一定能火,日銷售額達到50萬-60萬元沒問題。”
據悉,沃爾瑪京城第四家店已經把目光瞄向了CBD地區。
開店趕超家樂福
沃爾瑪宣武門店是沃爾瑪在中國開設的第52家分店。開業當天,沃爾瑪中國區高層一行又從北京匆匆趕赴云南,考察其周四在云南玉溪開業的第53家分店。
由于選址遠、網點少,中國消費者對沃爾瑪的印象一直不如家樂福。目前,家樂福在中國擁有68家門店;而沃爾瑪在中國只有52家門店。
沃爾瑪百貨有限公司事務副總裁BracyRay日前透露,今年年底之前,沃爾瑪還將在華開設6家店,2006年再開13家商店。
目前,沃爾瑪的山姆會員店、購物廣場(大賣場)、社區店等業態都被引入國內。但山姆會員店的商品品種不多且多是大包裝,這些都不太符合中國百姓的消費習慣,從而限制了會員店在中國的發展。
“在目前開業的52家分店中,有47家都采用了購物廣場模式。今后我們將根據中國的經濟發展情況,加快發展購物廣場。”于劍羿說。
服務比拼家樂福
一貫追求價格第一位的沃爾瑪,在遇到每個商家都會采用的“中國式特價”的時候,其價格優勢便難以顯現。因此,沃爾瑪也開始從服務細節入手,提高消費者對沃爾瑪服務的認可度。據于劍羿介紹,沃爾瑪宣武門店已經在原有商品基礎上,增加商品種類,并改變大包裝的銷售方式,推出大量小包裝商品。記者在宣武門店還看見為消費者提供的免費購物接送班車。(編輯:石淼)
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