央視著名播音李修平：我被商家熱情撞了一下腰

　　人們知假還在買假，究竟為啥？商家過分熱情目的何在？商品上的小吊牌起著什么作用？您在逛商場時(shí)，怎樣守住自己的消費(fèi)底線？看看央視“名嘴”李修平的親身遭遇，聽聽李修平在消費(fèi)中的切膚感受，您就會(huì)對(duì)自己的消費(fèi)觀念來一個(gè)更新，維權(quán)意識(shí)也會(huì)有幾分提高。

　　本刊記者 郭培華

　　今年秋季來得早，可是天氣涼得慢。8月下旬的一天，記者邀約到李修平，想請(qǐng)她就消費(fèi)維權(quán)問題談一談。平素不大接受記者采訪的李修平，這回不事客套也未作謝語，平平靜靜地以她特有的溫良姿態(tài)配合我完成了這次訪談。

　　這天李修平?jīng)]有化妝，連口紅也未涂。她說：“我喜歡素面朝天。工作時(shí)一張臉已經(jīng)撲滿了粉，平時(shí)就該讓皮膚得到休息。再說化妝很濃，容易給人一種距離感”。確實(shí)如此，衣著隨意的李修平，談聊時(shí)給人的感覺，她就是你的一個(gè)同事或鄰居，沒有浮躁之態(tài)，不見驕嬌二氣，質(zhì)樸平和，如一泓清水。

　　買假者圖小利

　　我們的談話，從《中國質(zhì)量萬里行》聘請(qǐng)的社會(huì)質(zhì)量監(jiān)督員開始：“監(jiān)督別人首先該從自己做起，起碼要對(duì)自己的行為負(fù)起責(zé)任”，李修平開門見山，直抒胸臆，好不爽快。接著她亮明了觀點(diǎn)：“比如說抵制假貨，首先自己不要去買”。李修平微微仰起臉兒來，明亮的眼眸里充滿遐思又是一副很有體會(huì)的樣子，但語氣堅(jiān)決，毫不含糊。

　　在談及對(duì)假貨的認(rèn)識(shí)時(shí)，李修平舉了個(gè)例子：“市場上時(shí)常可以見到的盜版光碟，雖說對(duì)人的身體不會(huì)產(chǎn)生直接的傷害，但是，它對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)絕對(duì)是一種侵犯。”

　　李修平話鋒一轉(zhuǎn)，談到知假買假的問題上來：“消費(fèi)者不希望買到假的東西，可是又總有人樂于去買假貨。我曾經(jīng)聽到過有一位朋友很炫耀自己購買的盜版光盤，好像是占了很大的便宜。其實(shí)這只不過是點(diǎn)小利益的誘惑”。

　　有正義感的人，往往會(huì)對(duì)社會(huì)充滿使命感。李修平正是如此：“想想看，你買一張，他買一張，我再買一張，那正版光碟怎么辦？肯定沒有市場了！” 李修平提高了一點(diǎn)聲調(diào)，口氣卻依舊溫和。

　　窗外晚霞的光芒透進(jìn)了屋內(nèi)，李修平的思想也伴隨她的話題，遞進(jìn)到了一個(gè)新的層次：“如果人人都知道這種產(chǎn)品不應(yīng)該去買，都能從自己做起，并主動(dòng)去影響你周圍的親人、朋友和同事，盜版光碟等假的東西就會(huì)漸漸地失去了市場。這一點(diǎn)對(duì)很多人來說不易做到，因?yàn)榈拇_是有小的利益在誘惑、在作祟。”

　　李修平從人文的角度，試圖表明這樣一個(gè)觀點(diǎn)：“在這類問題上，人的自身素質(zhì)和自我約束能力是個(gè)大事情，它決定著一個(gè)人的購物行為是否端正，是否能夠抵御利益的誘惑，能否做到知假不買假，并參與監(jiān)督和打假”。話說到此，深有體會(huì)的李修平把觸角伸了向自己：

　　前些年，美國電影《泰坦尼克號(hào)》正在熱映，由于種種原因李修平?jīng)]能看上。等她想看時(shí)已經(jīng)演完了。她就從地?cái)偵腺I了一張盜版光碟拿回家觀賞。提及這件往事，李修平以真誠的態(tài)度自我剖析道：“想想看這是為什么？不是因?yàn)橛行±�的誘惑又是什么呢”？

　　曾經(jīng)有一種說法，現(xiàn)代社會(huì)中，幾乎人人都被欺騙過，人人都自覺不自覺地過買過假貨。而主動(dòng)承認(rèn)自己曾經(jīng)過買過假貨的人恐怕不算太多。李修平出乎記者意料地坦陳這一點(diǎn)，更讓人感覺到了她對(duì)自己是真真正正負(fù)責(zé)任的，她注重自我修養(yǎng)和完善，在生活中恪守著“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的古訓(xùn)。

　　今年7月起，《中國質(zhì)量萬里行》向全社會(huì)聘請(qǐng)有正義感、有責(zé)任心的各界名流擔(dān)任社會(huì)質(zhì)量監(jiān)督員，對(duì)此李修平積極響應(yīng)。她再次強(qiáng)調(diào)說：“首先從我做起，不買假貨，抵制假貨。同時(shí)，盡力去影響我的家人、朋友和同事，也要做到抵制假貨，不買假貨”。

　　我被熱情撞了一下腰

　　當(dāng)談及在日常生活中有沒有遇到過消費(fèi)煩惱時(shí)，李修平心潮難平地講述了一個(gè)發(fā)生在兩年前的故事??

　　那是一個(gè)飄著雨水的傍晚，李修平在北京市西單一帶等候朋友的到來，她身邊就是某商場，便很自然地走了進(jìn)去。在琳瑯滿目的箱包柜臺(tái)前，李修平遭遇了平時(shí)從未領(lǐng)教過的商業(yè)熱情：幾個(gè)售貨員個(gè)個(gè)滿臉堆笑，熱情地向她推薦一種純牛皮手提包。售貨員誠懇萬分地向李修平介紹說，這是選用上好牛皮、手工制作而成，您看多精致，特適合您的氣質(zhì)和身份……擋不住這種超乎尋常的熱情與誠懇之誘惑，同時(shí)出于對(duì)大商場的信任，李修平付出1000多元買下了這只牛皮包。

　　晚上回到家里，李修平越看越覺得，這只所謂的手工牛皮包，不但皮質(zhì)粗糙堅(jiān)硬，做工毫不精致，別說是純牛皮的手工制品，根本就是街頭小作坊里加工出來的劣等貨色！再就是標(biāo)識(shí)問題，提包上只有一個(gè)吊牌，上面單單就是印了一個(gè)“檢”字，其他什么內(nèi)容都沒有.。

　　后來，當(dāng)李修平弄明白了關(guān)于商品標(biāo)識(shí)的內(nèi)涵之后，她得出了一個(gè)不容置疑的結(jié)論：自己實(shí)實(shí)在在地被商家熱熱情情地狠宰了一刀。

　　當(dāng)記者問她為何不找有關(guān)部門投訴時(shí)，李修平反映出不少名人共有的一個(gè)想法：“投訴是挺累的事，也難得有時(shí)間去打這種官司”。但她寄希望于執(zhí)政機(jī)關(guān)和執(zhí)法機(jī)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)“制度要嚴(yán)明，才能規(guī)范生產(chǎn)者和銷售者的行為。要重判重罰，不然的話，”她操著粵語形象地比喻道：“那就好比廣東話說的，灑灑水了”！

　　寄語廣大消費(fèi)者

　　從李修平買手提包挨宰說到商品標(biāo)識(shí)問題，廠家為什么會(huì)在產(chǎn)品上掛上一個(gè)小吊牌？這個(gè)不起眼的小小吊牌，有什么用處？它代表和體現(xiàn)的內(nèi)容，對(duì)消費(fèi)者在日常購物時(shí)又有什么價(jià)值呢？

　　有關(guān)消費(fèi)常識(shí)告訴我們：小小吊牌不容忽視！這只看上去不足方寸的小紙牌牌，廠家和商家在這上面作的可是大文章。就是說，它既是消費(fèi)者在購貨前所必須關(guān)注的商品資料，又是產(chǎn)品出廠前的“身份證”。而最最重要的一點(diǎn)就是：小小吊牌體現(xiàn)著生產(chǎn)者和銷售者所必須履行的責(zé)任和義務(wù)，是生產(chǎn)者和銷售者是否信守法規(guī)的一個(gè)證明。

　　我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》有明文規(guī)定：產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并具有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址。

　　李修平所買到的這只“純牛皮皮包”，產(chǎn)品上確實(shí)有一個(gè)小吊牌，但標(biāo)牌上面既沒有標(biāo)明廠名，也沒有寫出廠址，就連起碼應(yīng)當(dāng)具備的產(chǎn)品名稱也沒有體現(xiàn)在吊牌上。此外，國家規(guī)定的真皮商品的專用標(biāo)識(shí)，在產(chǎn)品上也沒有標(biāo)示出來。因此可以肯定的說：李修平花費(fèi)了1000多元購買的、被“熱情而又誠懇”的售貨員稱作是手工制作的純牛皮手提包，其實(shí)是徹頭徹尾的“三無”產(chǎn)品。

　　得知自己買到的是“三無”產(chǎn)品，李修平難抑不平又不失溫和地說道：“自己很善良，但是也很苦惱。”她希望《中國質(zhì)量萬里行》提醒并勸告廣大消費(fèi)者，要以她自己的教訓(xùn)作為警醒：“千萬不要被商家的誠懇與熱情所征服。您可以很客氣地回敬商家的這種不可抗拒的熱情，但切記不能被商家的這種推銷熱情所迷惑”。

　　面對(duì)市場上較為普遍的價(jià)格欺詐問題，李修平真誠地勸告消費(fèi)者：“商家熱情無比地胡亂要價(jià)，您必須冷靜，還要培養(yǎng)自己的火眼金睛，別被欺詐才行。還有，問題的的關(guān)鍵是一定要認(rèn)清商品，先看清楚您想購買的東西，是否物有所值？是否物價(jià)相符？在掏錢時(shí)，可一定要守住自己的底線”。

　　李修平寄語質(zhì)量萬里行：希望多向消費(fèi)者介紹和宣傳，諸如什么是三無”產(chǎn)品？怎樣辨識(shí)“三無”產(chǎn)品？當(dāng)消費(fèi)者在日常生活中購買到“三無”產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該怎么解決？應(yīng)該找誰解決？消費(fèi)者的合法權(quán)益都有哪些？怎樣去有效地維護(hù)？

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　　李修平，

　　最喜歡的顏色：紫、淡藍(lán)、雪青。

　　最喜歡的食物：四川麻辣風(fēng)味。

　　最盼望的事：每天都能睡個(gè)好覺。