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本報訊 (任翀) 時值歲末，商家促銷方式花樣不少。你可知道，這些“優(yōu)惠”的背后可能藏著不少“霸王條款”，在不知不覺中侵害消費者權(quán)益。
誰擁有“最終解釋權(quán)”？
幾乎所有的促銷活動都有“兜底”條款：“本商場擁有最終解釋權(quán)”。市工商局合同
處的專家指出：商場或企業(yè)不可能也無權(quán)擁有“最終解釋權(quán)”。
按照《合同法》，商場內(nèi)的促銷宣傳單可視作格式合同，消費者和商場經(jīng)營方都是合同當(dāng)事人。按照法規(guī)，無論是消費者還是商場，都擁有對該合同的解釋權(quán)。至于采用哪方當(dāng)事人的解釋作為最終裁決，還有待雙方協(xié)商，不能由商場“說了算”。
贈品享受“三包”了么？
“包退、包換、包修”的“三包”服務(wù)成為保護消費者權(quán)益的有力武器。但對于贈品、特價產(chǎn)品的“三包”問題，不少商家卻含糊其辭。市消保委的有關(guān)專家提醒，如果碰上贈品、特價商品等出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者也可以向商家討個公道。
“買一贈一”或“有獎銷售”的實質(zhì)是一種“附義務(wù)的贈與”,商場有責(zé)任對贈送的獎品進行修理、更換和退貨，如果對消費者造成損失，還應(yīng)進行賠償。同樣，對打折、減價等特價商品，商場如果不告知消費者產(chǎn)品的具體瑕疵，仍應(yīng)當(dāng)承擔(dān)“三包”責(zé)任。此外，如果特價產(chǎn)品發(fā)生了標(biāo)明瑕疵以外的質(zhì)量問題，商場依舊不能免責(zé)。
你會拒絕“霸王條款”么？
奇怪的是，面對專家指出的一條條”霸王條款”，消費者卻有點“后知后覺”。筆者就“最終解釋權(quán)”和贈品的“三包”問題在幾大商場內(nèi)做了個隨機調(diào)查。遺憾的是，幾乎所有的消費者都表示，不知道這些是“霸王條款”。
專家提出，有關(guān)行業(yè)協(xié)會也應(yīng)從消費者的角度出發(fā)，重新審度既定的“行業(yè)規(guī)范”，將那些于法無據(jù)條款剔除出外。市工商局合同處則表示，明年將圍繞商場等經(jīng)營場所的格式合同進行專門的監(jiān)督審查活動，通過整改、提供示范合同文本等途徑，進一步清理“霸王條款”。
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