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一位上海買家通過網絡從深圳購買了兩塊總價值1650元的手表，然而買家在上海委托別人簽收快遞后，卻發現表盒內空空如也，不見手表，而賣家卻堅稱手表在快遞時已經放入手表盒內，快遞公司則認為快遞送達時沒有驗貨，現在已經簽收，無法追查。日前，讀者劉先生致電晨報熱線，反映自己在網絡購物時，付了1000多元卻只收到兩個表盒。
據劉先生介紹，他和朋友在網站上看中了2塊手表，一共是1650元。考慮到網絡購物
的風險，他還特意看了一下賣家的信用等級，看到對方好評較多，因此放心地匯了1650元。由于賣家在深圳，所以手表通過快遞的方式送達上海。11月25日，賣家將2塊手表在深圳委托一家快遞公司遞送物品，28日貨品抵達上海。當時，做銷售的劉先生生怕自己不在上海，于是就讓快遞直接送到其朋友所在的單位。然而不巧的是，快遞送來時，劉先生的朋友正好也不在辦公室，于是就委托同事簽收快遞。劉先生拿到快遞時其封口尚未拆開。等劉先生拆開快遞時卻吃了一驚，里面只有兩個空的手表盒。但是從拆封的情況看，表盒內安放表帶的墊子已經被動過。
因為沒有收到表，劉先生立即與賣家取得了聯系，對方明確表示自己已經把表郵寄出去，肯定是連表帶盒子一起放入快遞。而快遞公司在接到投訴后，則表示需要對此事進行調查。
記者隨后與賣家周先生取得了聯系，他表示自己在網上的信用評價非常高，自己也不是第一次給客戶郵寄手表，做生意一向講誠信，不可能為了2塊手表弄虛作假。當時，他是將表放入快遞內的，至于為什么在經過長途跋涉后手表就沒了蹤影，他也說不清，不知道是哪一個環節出了問題。
而快遞公司客戶服務部的工作人員在核對了快遞號后，明確告訴記者，由于客戶已經簽收，因此這樣的事情沒辦法查，否則所有的客戶都在簽收后投訴，那么他們每天根本無法應付。
按照公司的規定，快遞在送到目的地后，客戶可以拆封對所收到的快遞進行貨物的確認，當然這個確認的時間不可能很長，一般5分鐘左右，隨后再簽字確認。如果發現物品缺失，可以當場向送快遞的人員提出，公司會進行調查。但是一旦快遞回單簽收了，那么快遞公司就沒辦法對這類事情進行調查，因為此時，快遞物已交到客戶手里，簽收后的事情無法進行確認。
業內人士提醒網絡購物者，為了避免快遞貨物失蹤，在簽收貨物快遞，特別是購買貴重物品時，一定要拆封驗貨確認后再簽收，千萬不要一簽了事。
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