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昨天上午，本報記者得到獨家消息：杭州市西湖游船有限公司自劃船碼頭的“乘船須知”上規(guī)定了乘客的年齡，引起了很多外地游客的不滿。乘坐自劃船真的有年齡限制？為什么會有這樣的年齡限制？昨天下午，記者開始了相關(guān)采訪。
現(xiàn)場 乘船須知規(guī)定游客年齡
下午3點，記者來到自劃船碼頭，正是自劃船租乘生意最好的時候。在碼頭的售票處排著長長的隊伍，一眼看過去，排隊買票的大多數(shù)是中青年人。在售票處的左邊，掛著一塊醒目的字牌，上面寫著“乘船須知”。
記者仔細了看了一遍，除了一些起碼的安全提醒外，該須知的第八條上很明確的寫著規(guī)定：年齡在男65周歲以上、女55周歲以上的老人，10周歲以下的小孩及體弱病殘人員請勿乘；租自劃船，年齡在11-15周歲的少年兒童應在大人監(jiān)護下劃船。
剛好一旁，一家三口正在詢問售票人員自劃船如何租乘。在回答完詢問后售票員問，“這孩子今年多大了？”夫妻倆十分疑惑地看著售票員回答說，“今年滿6歲。”“對不起，如果你們要租船的話，小孩子不能帶上船。”“為什么？”顯然售票的話讓夫妻倆很不滿意。“你們看看左邊的‘乘船須知’，這是公司規(guī)定的。”看得出，類似的回答她已經(jīng)說了很多遍了。
乘客 限制乘船年齡不合理
對于乘船須知的明確規(guī)定，乘客是如何理解的呢？記者隨即采訪了這對夫妻。“可能游船公司的規(guī)定是從考慮游客的安全出發(fā)的，但我覺得這應該是公司自己的事情，而不能轉(zhuǎn)嫁到我們消費者身上。我們是付了錢的，實際上就跟游船公司簽定了游覽合同，對于游覽過程中可能的危險，游船公司應該想辦法規(guī)避，或者派專人監(jiān)護，而不能設(shè)定一個他們自以外安全的界限。”這位丈夫有點生氣說，這種規(guī)定是游船公司想逃避責任，他認為很荒唐。
而一旁觀看熱鬧的人群也你一句我一句地說開了。一位大伯說：“像我們這些60多歲的老頭子，平時沒什么事情，就喜歡到西湖邊來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，像自劃船這樣帶點體育鍛煉的項目，我們也是很喜歡參加的，但現(xiàn)在規(guī)定了年齡，我們就不能玩了，我覺得這是對我們老年人的歧視，認為我們是老了，不中用了。”
公司 規(guī)定年齡為了游客安全
對于乘客的諸多不滿，杭州市西湖游船有限公司經(jīng)營科的許科長在接受記者采訪時說：“其實這個規(guī)定出來后，我們也接到過游客的投訴，但是出臺這個規(guī)定完全是為了游客的安全著想，這也是我們20多年的工作經(jīng)驗所得。低于10周歲以下的小孩沒有自控能力；而60多歲的老年人則自身體力比較弱，不太劃得動船。”許科長告訴記者，自從西湖綜合治理以后，西湖里的淤泥少了，水位深了，并且西湖水域面積廣，自劃船又沒有設(shè)定游客線路，因此管理起來比較困難。所以他們經(jīng)過綜合考慮才作出了上述規(guī)定。
許科長還說，這個規(guī)定僅僅針對自劃船，對于西湖里的其它營運游船則沒有這個規(guī)定，老人、小孩完全可以通過乘坐其它游船來游覽西湖。
律師 游船公司規(guī)定不合法
西湖游船公司的規(guī)定到底合不合法？記者采訪了浙江星韻律師事務所的資深律師魏勇強。魏律師告訴記者，西湖游船公司設(shè)定游客乘船年齡肯定是不合法的，“我認為游船公司這種做法違反了消費合同，他們將自己責任降低，將風險加給消費者。”
魏律師說，乘船不同于乘飛機，像乘飛機我國的法律法規(guī)有明確規(guī)定哪些人員不得乘坐，但乘船卻沒有有效的法律規(guī)定。所以游船公司的規(guī)定沒有法律效應，也就是說如果有游客不遵守規(guī)定而掉進西湖，那么游船公司也同樣需承擔責任，而不能因為公司設(shè)定的規(guī)定而逃避責任。
（編輯：譚捷）
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