生拉硬拽拉住顧客護膚軟硬兼施免費護理要收錢

http://whmsebhyy.com 2005年11月29日 13:30 新聞晚報

　　一位女學生在陸家嘴正大廣場購物，被柔婷美容護膚中心的一名“店長大媽”硬拉入店做免費護理，在臉上做面膜，然后推銷740元的優惠卡，當被顧客拒絕后，強行收取50元的護理費。

　　生拉硬拽

　　據戚小姐介紹，本月24日下午她到陸家嘴正大廣場地下一層購物，在自動扶梯附近被一個戴眼鏡自稱店長的老大媽拽住要她去做免費護理，她指著戚小姐臉上的痘痘說需要醫治等等的話,并拽住她的胳膊硬拉住她說，可以做免費皮膚測試。

　　在“柔婷”店門口戚小姐對“店長大媽”不斷強調自己是不會花錢做護理的。進店后，“店長大媽”叫了一個服務員給她做護理，并詢問戚小姐的名字、住哪里、收入怎樣。然后“店長大媽”滔滔不絕地說了一大堆護理皮膚的話，接著就要戚小姐辦卡，說現在有優惠價740元做20次，原價要2000元現在打2.5折。戚小姐就說今天免費試試感覺，以后再說。

　　虛張聲勢

　　“店長大媽”走開后，美容師說，你臉上的痘痘是油脂分泌過多，毛孔堵塞，如果在這里辦卡后，痘痘經過調理就沒有治不好的。美容師開始幫她挑痘痘，戚小姐趕緊說，會感染的。美容師告訴她，沒關系，我們會給你做消炎面膜，還給你做紅外線收口，旁邊的那個美容老師也在敲邊。美容師幾乎不停地說，你臉上的痘痘要好好治治，說剛才的“店長大媽”看到你臉上的痘痘心里很著急等等，一定要辦卡做，每三天要過來做一次。

　　翻臉收費

　　戚小姐只好說：我的皮膚非常敏感，過幾天和媽媽過來看一下。美容師告訴她，我們的產品是天然的絕對不會過敏，辦了卡在全國連鎖店都可以使用。美容師介紹自己在美容院做了18年了，叫戚小姐放心。過了一會用紅外線收孔后開始敷面膜，美容老師又說740元辦張卡一點都不貴，并分析說，算下來每次的費用只要22元，如果你只做一次的話要50元錢，如果你辦卡會很便宜。戚小姐說，不是這次是免費護理嗎？美容師說，這些儀器你都用過了怎么可能免費。“明明白白說好是免費護理的，我現在沒錢，下次再說。”

　　美容師隨后在未經戚小姐的允許下就拿戚小姐的包遞上，此時戚小姐臉上的面膜敷著，沒辦法出門，無奈之下戚小姐從包中拿出50元，美容師接過了錢就出去了。又過了一會，“店長大媽”又走過來開始勸說辦卡，并說過幾天就沒有這樣的優惠了。戚小姐只能推說，晚上跟我媽媽一起過來再辦吧。但“店長大媽”誓不罷休，拿了一張卡、一支筆要戚小姐簽字，并急吼吼地說道，晚上就沒有優惠，你現在當場辦卡我們還送你三百多元的

護膚品回家用。戚小姐最后攤了底牌，我身上沒那么多錢。

　　“店長大媽”還是窮追不舍，你有多少錢就先付多少訂金，你現在先付訂金辦卡，你媽媽過來叫你媽媽也辦嘛。并說，讓她馬上打電話給媽媽。此時，戚小姐臉上繃緊得面膜實在難忍，但也只能窩著火說，我媽媽沒手機。“店長大媽”居然大嚷，吹牛！吹牛！然后罵罵咧咧地走開了。

　　戚小姐告訴記者，她是來上海報考研究生的，她萬萬沒想到就在這么大的廣場里居然也有素質如此差勁的美容店。當戚小姐終于走出了這家美容店走到電梯又見到“店長大媽”身影，還在尋找“免費顧客”。

　　嚴肅處理

　　記者與正大廣場取得了聯系，此事受到了上海帝泰發展有限公司的高度重視，隨即來報社對此進行了溝通，有關負責人表示，高度重視此事是公司最基本的態度，“柔婷”是正大廣場的簽約租戶，公司要求所有租戶必須用正當合法的方式進行經營，對于B1樓“柔婷”所發生的事件查實后，將會對此進行嚴厲的處理。正大廣場將本著對廣大消費者負責的態度，對存在不當經營行為的違規租戶采取嚴厲措施，并加強監督管理和審查工作，以保障廣大消費者的合法利益。

　　昨晚，“柔婷公司”行政部有關負責人在電話中向記者表示，將在本報的協調下，由公關部經理與行政部負責人當面向戚小姐賠禮道歉，并給予書面道歉信。對于戚小姐所支付的50元，將雙倍返還。該公司對于“柔婷”及個別店出現的問題將如何處理，本報將作跟蹤報道。

　　晚報記者白華階

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