中消協(xié)警示電熱水器洗牌

　　海爾等龍頭企業(yè)表示將拒絕給用電不安全者安裝

　　11月23日，中國消費者協(xié)會面向全國消費者，發(fā)出了一份震驚中外電熱水器品牌的《消費警示》。在《警示》中，中國消費者協(xié)會明示“當(dāng)消費者家中安全用電條件不具備或沒有安全可靠的接地裝置時，經(jīng)營者應(yīng)拒絕銷售、拒絕安裝，以真正體現(xiàn)企業(yè)最基本的社會責(zé)任。”中消協(xié)的倡議得到了海爾等龍頭企業(yè)的極積響應(yīng)，紛紛表示將拒絕給不安全用戶安裝

電熱水器。

　　電熱水器傷人引爆安全之爭

　　近日來，中國消費者協(xié)會在《中國家庭用電環(huán)境調(diào)查報告》中發(fā)現(xiàn)，北京、天津、長沙、貴州、武漢等地相繼發(fā)生因地線帶電導(dǎo)致的熱水器漏電傷人的事故。在各種因素中，地線帶電或者無可靠地線已成為家庭使用電熱水器的主要隱患和事故主要原因。針對熱水器用電安全問題，中外電熱水器廠商觀點出現(xiàn)了巨大的差異。一些來自歐美、甚至擁有百年歷史的知名電熱水器品牌，如阿里斯頓、史密斯等堅持認為，只要是符合國家標(biāo)準(zhǔn)、合格的熱水器產(chǎn)品，肯定是安全的，歐美發(fā)達國家?guī)资�年的�?jīng)驗已經(jīng)證明這一點。

　　“合格產(chǎn)品，不等于在任何用電情況下的使用都是安全的！”海爾廣州分公司宣傳科長張軍偉不同意洋品牌的觀點，他認為，事故中超過80%的電熱水器產(chǎn)品檢測后被證明為合格，說明即便是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的合格熱水器，只要其所處的用電環(huán)境存在安全隱患，也無法保證消費者的洗浴安全，所以海爾不同意“產(chǎn)品合格就算合格，只有產(chǎn)品質(zhì)量與用電環(huán)境都合格才算真正的合格！”在這場關(guān)于安全的爭執(zhí)中，國家標(biāo)準(zhǔn)和用電環(huán)境逐漸進入人們的視線，成了問題的焦點。究竟符合國家標(biāo)準(zhǔn)的熱水器產(chǎn)品能否保障消費者的洗浴安全呢？

　　安全調(diào)查揭示標(biāo)準(zhǔn)脫節(jié)真相

　　中國家電研究院與世界名牌協(xié)會專家分析:我國目前的熱水器安全標(biāo)準(zhǔn)是等同采納國際電工委員會(IEC)的標(biāo)準(zhǔn)，IEC標(biāo)準(zhǔn)建立的前提是用戶家中的接地線必須是可靠的。記者在主要電熱水器品牌的說明書中果然無一例外地發(fā)現(xiàn)了，“嚴禁在無可靠接地的情況下使用”的警示字樣。在我國，是否與歐美等發(fā)達國家一樣，存在可靠的接地線呢？為此，海爾熱水器與各省市消協(xié)聯(lián)合，在全國作了一次大規(guī)模的城市家庭用電環(huán)境調(diào)查。在接受調(diào)查的2386戶家庭中，沒有可靠接地線的超過53%！而由于線路老化、劣質(zhì)開關(guān)插座等原因，存在用電安全隱患的家庭更接近于76%。中國消費者協(xié)會表示，由于我國城市用電環(huán)境普遍好于農(nóng)村，如果此次調(diào)查涵蓋農(nóng)村用戶，結(jié)果將更令人觸目驚心。事實證明，由于我國家庭用電環(huán)境隱患重重，即便是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的合格熱水器，也并不意味著絕對安全的洗浴。

　　中國消費者協(xié)會除了勸誡經(jīng)營者在存在用電安全隱患時禁售外，還建議消費者“在對自家用電環(huán)境不確定的情況下，建議優(yōu)先選購帶有良好安全技術(shù)和防環(huán)境漏電裝置的熱水器”。據(jù)悉，防環(huán)境漏電，目前只有海爾等少數(shù)幾家國產(chǎn)品牌的防電墻技術(shù)具有此功能。一些反對者認為，中消協(xié)此舉有替國產(chǎn)品牌“作秀”、“助陣”的嫌疑。對此，中國家電標(biāo)準(zhǔn)化委員會馬德軍秘書長表示，在解決環(huán)境帶電造成的熱水器傷人方面，防電墻技術(shù)已經(jīng)被實踐證明是有效的解決方案，并在IEC大會上得到各國專家的首肯，有望成為國際標(biāo)準(zhǔn)。因此，針對我國居民當(dāng)前的用電環(huán)境，推薦消費者選擇帶防電墻技術(shù)的熱水器，是保護消費者生命安全的行為。記者還獲悉，近期吸納了防電墻技術(shù)的新的國家標(biāo)準(zhǔn)即將實施。屆時，不具備該技術(shù)的熱水器產(chǎn)品將無法上市銷售。

　　時報記者 施業(yè)傳 通訊員 張軍偉

　　相關(guān)鏈接：“中消協(xié)”發(fā)布五點消費警示

　　1 已購買電熱水器且正在使用中的消費者及家庭，要認真了解熱水器使用說明，清楚自家接通電熱水器的電線規(guī)格、載流量是否符合容量要求；插座型號性能是否匹配、是否防水，有無準(zhǔn)確可靠的接地裝置；

　　2 需要購買電熱水器的家庭，首先要了解本樓本戶

　　3 在選擇和購買時，要多了解所選購品牌的具體安全保障措施。在對自家用電環(huán)境不確定的情況下，建議優(yōu)先選購帶有良好安全技術(shù)和防環(huán)境漏電裝置的熱水器;

　　4 應(yīng)了解電熱水器的安全使用期限，杜絕超

　　5 生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)要認真履行法定義務(wù)，重質(zhì)量、重責(zé)任、重誠信，從確保人的生命安全的最基本要求出發(fā)，研制、銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)。當(dāng)消費者家庭安全用電條件不具備或沒有安全可靠的接地裝置時，經(jīng)營者應(yīng)拒絕銷售、拒絕安裝，以真正體現(xiàn)企業(yè)最基本的社會責(zé)任。