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劉克梅
顧客用餐后向店家索要發(fā)票，這本是很正常的事。然而，沈小姐在國大麥當勞餐廳用餐后索要1元發(fā)票時，男服務(wù)員卻回答說：“我們沒有1元的發(fā)票”。沈小姐問：“那你們平時這種情況怎么處理？”沒想到，男服務(wù)員撕了一張10元的發(fā)票扔給她，并嘲諷道：“這下你滿意了吧？”這名男服務(wù)員的這一言行讓沈小姐感到很氣憤。消費者索要發(fā)票是行使自己
的正當權(quán)利，現(xiàn)在卻變成了一種乞討！(11月10日《錢江晚報》報道)
商家的這種冷眼告訴我們，對待“小額維權(quán)”，大家不能“太好說話”。“小額維權(quán)”不劃算的想法是有一定道理，但還是有點明哲保身。權(quán)益明明受到了侵犯，卻因為微不足道就輕易放棄了，商家會暗自高興：可得到更多非法利益。從而助長了商家的隱性欺詐和霸道。
最新調(diào)查顯示，中國消費者的維權(quán)意識正在增強，可是，筆者認為，這種覺醒只是一種“大額維權(quán)”的覺醒，我們?nèi)狈Φ木褪巧蛐〗氵@種“小額也維權(quán)”的較真精神。而只有當大家對“小額維權(quán)”都能“人人喊打”的時候，不良商家才真的不敢輕易欺騙，消費環(huán)境才能真正地健康發(fā)展起來。
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