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從“無紙乘機”到“自助乘機”，南航電子商務再次開啟中國民航乘機服務新篇章——10月28日，南航在國內首家推出了電子商務自助乘機服務，并首先在廣州飛長沙的航線上使用。當日，在廣州新白云機場出發大廳，中國互聯網的“神話”式人物、網易創始人兼首席架構設計師丁磊，親身領略了南航電子商務自助乘機帶來的便捷而體己的快感——我的行程我做主，機上座位，當然也是我飛我做主。丁磊有幸成為中國民航使用電子客票自助服務的第一人，南航則成為中國首家提供自助乘機服務的航空公司。
南航自2000年3月在國內首家推出電子客票以來，目前其電子客票已拓展至國內83個大中城市，開通了中英文雙語版本，可用VISA、萬事達、銀聯卡等支付，并可在線銷售多級艙位，無論是用戶數量、交易金額、交易量、使用范圍還是支付卡種類，在國內的電子客票平臺中都遙遙領先，成為中國民航電子客票領域的領航者。如今推出的電子客票自助乘機系統，更使南航電子客票實現了“全程自助”服務，給旅客帶來輕松便捷的享受。自助乘機系統操作簡單，乘客只需掃描帶條形碼的行程單，系統就會自動彈出乘客姓名、航段、登機時間、艙位等信息，確認后即進入下一步驟——自行選擇“心水”座位，再次確認即可打印出登機牌，整個流程只需十幾秒鐘。
南航股份公司常務副總經理李昆在自助乘機啟動儀式上說，國際航協計劃2007年以前，在全球范圍內全面使用電子客票，同時取消紙質客票。南航在電子商務上的努力正代表著行業發展的方向。他還公布，南航電子客票自推出起至今年9月1日，銷售額已累計達到66.25億元，今年預計突破50億元，是2004年的2倍多。明年的目標則是實現銷售額200億元。
據悉，南航計劃今年底爭取在所有廣州始發航班上推廣電子客票自助乘機服務，隨著條件成熟，也將逐步在北京、上海、深圳等地的南航始發航班上推廣。
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