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這個周末開始，南京新街口陷入到前所未有的家電狂潮中，一方面商家比拼升級，另一方面消費者則在比較中涌現(xiàn)出罕見的消費熱情；在諸多商家人士宣稱自己已經(jīng)幾個晚上沒有休息的同時，不少消費者也從凌晨開始排隊搶購到中午,蘇寧等甚至創(chuàng)下在一個城市單日的銷售最高紀(jì)錄。家電商家是否“言出必行”給消費者到位的實惠？消費者認(rèn)可商戰(zhàn)嗎？昨天記者進(jìn)行了采訪。
正方：實實在在得實惠
實例1：在蘇寧，一位“尋尋覓覓”的劉老先生吸引了記者的眼球，他告訴記者，他已經(jīng)買了4800多元的東西，而且身邊也如滾雪球般已經(jīng)有了1000多元的禮券，他說買多的話這種方式還是挺好的。
實例2：在五星一樓的小家電區(qū)擠了很多青少年，記者看到一位打扮時髦的女生買了一部SONYPC551的DV。據(jù)了解，這款產(chǎn)品降價比例并不大，但送的一些禮品都是配套的設(shè)備，比較實用。
實例3：在國美，一位劉女士高興地說，她買了一個微波爐，家里都不用另外買餐具了，從盤碟到水晶碗，贈品非常豐富齊全，好幾個小箱子要等她搬回去。
反方：優(yōu)惠聲中有貓膩
實例1：一位在新街口某高檔寫字樓里的劉先生告訴記者，他仔細(xì)翻閱了幾家賣場大幅投放的媒體廣告。可是他發(fā)現(xiàn)自己想買的高端產(chǎn)品，不是沒有降價就是限量降價。比如摩托羅拉新款V3手機，盡管某家賣場的促銷價格僅為3700元左右，比平常的價格低了八九百元，但這樣的優(yōu)惠卻“限量100臺”。為了這樣的限量優(yōu)惠，去深夜排隊、在酷暑的人潮中搶購，去了也很難搶到，可能更多的是讓商場白賺了人氣。
實例2：王大嬸告訴記者，她辛辛苦苦在商店門口排隊等候商家開門營業(yè)，就是期望得到商家允諾的“先進(jìn)店堂能得到優(yōu)惠券”。但排隊結(jié)果并不是她所希望的。她想給兒子買一臺特價手機，但卻拿到了特價冰箱的券，她要了也沒用。
實例3：興沖沖趕到賣場想買自己心儀手機的紀(jì)先生簡直不敢相信自己的眼睛：他想買的那款手機，在家電商那里絲毫沒有降價，甚至還比前陣子價格高。他告訴記者，由于比較失望，他專門進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)真正優(yōu)惠的還是小家電等一些毛利率較高的商品，手機等適銷對路的家電，幾乎很少優(yōu)惠。
揭秘：虛虛實實賺人氣
家電商家面臨的是一種市場份額重新分配的正面競爭，獲得消費者的認(rèn)同無疑是商家競爭的直接目的，因此，各種優(yōu)惠是確確實實存在的，也確確實實讓消費者得到了實惠。但是，現(xiàn)實又讓我們看到，即便是在最嚴(yán)酷的市場競爭中，商家在與競爭對手的過招中，對消費者的邀寵也都或多或少地有著“自我保護”的保留，這種保護，有時候不經(jīng)意間就把消費者“玩”了一把。如暢銷商品“限量優(yōu)惠”，可看出實惠只是餌，商家的直接目的是賺人氣，帶動其它商品銷售。再如各種優(yōu)惠贈品，根據(jù)以往的經(jīng)驗，滯銷品、返修機、殘次機都可能存在，這次雖不可斷定，但并非不可能。
觀點：買賣雙方須理性
面對波濤洶涌的商戰(zhàn)，消費者確實需要更加理性地來看待商家的種種優(yōu)惠。更重要的是，商家也應(yīng)該認(rèn)識到摒棄競爭中的“非理性”。蘇寧總裁孫為民昨天接受記者采訪時認(rèn)為，這輪商戰(zhàn)確實是以往南京所少見的，就整個南京市場來看，南京有670萬人口，按30萬 50萬人口開一個家電連鎖店來看，有15—18個店是可以容納的，因此目前布局已經(jīng)沒有太大空間。各類良性的競爭能夠最大程度地激發(fā)消費者的熱情，但一旦非理性競爭過度，所激發(fā)的消費爆發(fā)力只會是暫時的，不符合市場規(guī)律，而是對市場資源的一種透支。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從此輪商戰(zhàn)中可以看到，商家要真正取悅消費者，還需要進(jìn)一步的“修煉”，不以“表面功夫”，而是以實在的方便、實惠來取悅顧客，覆蓋從低端到高端的各層次消費者。就國內(nèi)家電行業(yè)的市場容量和形勢來看，正是從商家主導(dǎo)時代向消費者主導(dǎo)時代的嬗變，在消費者主導(dǎo)時代，消費者的地位和價值就應(yīng)該被突出，這就是市場的規(guī)律。記者 金燃 薛蓓 顧燕 實習(xí)生 黃櫻櫻 黃霞
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