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姓名：張先生
通訊地址:寧波市解放北路
投訴內容：
在購買伊萊克斯BCD247EI冰箱之前，伊萊克斯的產品質量給我的印象是十分良好的——有悠久歷史的享譽世界的品牌。在寧波永樂家用電器公司選購冰箱時，因營業人員介紹壓縮機是原裝進口，并再三保證此品牌的質量等等后，我在2003年6月14日花了3940元購買了一臺伊萊克斯BCD247EI冰箱，產品代碼：925?028?146，機號：31970060，發票號：寧波市00066074。可在2004年2月初，冰箱就罷工不制冷了。在經過維修人員十來天的折騰后宣布此機無法修復，并同意更換。2004年2月19日，他們送來了一臺同型號的冰箱，產品代碼：925?028?167，機號：35270082，試機后制冷正常，但顯示屏是歪的并無法糾正，但總體上這機子還算是好的，于是我不計較這小毛病。之后我還想，這到底是著名企業，對產品負責、對用戶負責的精神確實是令人滿意的。但到了2005年3月20日左右，冰箱又不制冷了。在和維修部聯系后，他們于3月31日派員上門檢查，告訴我是壓縮機壞了，需要拉回去維修。
我想不到，國際著名的伊萊克斯公司生產的產品質量竟然如此的低劣：使用壽命短，平均壽命不到一年。而且所謂的原裝進口壓縮機質量差，讓我不禁懷疑這是否是假冒的。為此我還懷疑，換給我的冰箱是否是舊機翻修的。這樣的產品，對公司來說可能是千分之一、甚至是萬分之一，但對我來說可是百分之百！今后，如果再買家電，我絕不選伊萊克斯！如果我的親朋好友要買家電，我會勸他們千萬別買伊萊克斯！
處理結果：
4月3日由，伊萊克斯公司的維修部已將用戶的冰箱送回。該公司在2005年4月4日接到投訴后，和用戶取得聯系，并獲得了用戶的諒解。
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